아웃룩에서 메일 보낼때 받는 사람은 메일 내용이 안보임.

Question

제가 아웃룩 최근버전 사용하고 있는데,

아웃룩으로 메일 보낼때 받는 분은 첨부파일은 보이나 내용은 보이지 않습니다.

● 레지스트리 TNEF 인코딩을 제한하는 방법.

1. 로고 키 + R 키 > regedit 입력 후 확인
2. 레지스트리 편집기 창에서 아래의 경로를 찾아갑니다.

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences

3. 오른쪽 창에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 New를 선택합니다. DWORD를 선택합니다.

    이름은 Disable TNEF로 만드시기 바랍니다.

4. Disable TNEF를 더블 클릭 후 Value data 값을 1로 합니다.
5. 레지스트리 편집기를 닫고 Outlook을 재시작합니다.

* 강제적으로 TNEF 인코딩을 제한하는 방법이므로, TNEF 인코딩이 적용되는 메일에 영향을 줄 수 있습니다.

방법으로 해보려고 했는데, 15.0 경로를 찾을 수 없었습니다.

16.0으로 들어가 / outlook / Preferences에는 이미 Disavle TNEF 가 있었고, 값도 1로 지정되어 있었습니다.

어떻게 하면 될지 답변을 부탁드립니다.

Answer 1

제가 사용하는 아웃룩 계정은

gocom.kr     POP/SMTP 입니다.

메일 수신하는 분은 cvrc.kr 메일을 사용하고 계십니다.

계속 내용이 안보이는 것은 아니고, 가끔 이런 문제가 발생하는 듯 합니다.

Answer 2

안녕하세요,

질문자 분만 겪고 계신 현상이라고 하니, 아무래도 질문자 분 클라이언트에 원인이 있을 확률이 높은데, 해당 현상이 나타나는 메일 메시지를 수신하신 분과 테스트가 가능하다면 아래 공식 문서에 따라 메시지 형식을 변경해서 보내셨을 때에도 모두 본문 내용이 보이지 않는지 확인 가능하실까요?

[메시지 형식을 HTML, 서식 있는 텍스트 또는 일반 텍스트로 변경 - Office 지원]

https://support.office.com/ko-kr/article/%EB%A9...

Answer 3

확인해 보았으나,

간헐적 아닌 Line works 로 들어 가는 메일의 대부분 내용이 안들어 가집니다;;

회사내에서 모두 동일하게 사용하는데, 저만 유독 이런 현상이 나타납니다.

제가 추가적으로 확인해봐야 할 사항이 있을까요?

Answer 4

안녕하세요,

답변 감사합니다. 알려주신 이메일 도메인명은 보내시는 분과 받으시는 분 양쪽 기업 도메인명인 관계로 메일 서버 또는 서비스에 대한 정보를 정확히 확인하기 힘듭니다만, gocom.kr은 웹메일 서비스 기반이고, cvrc.kr은 LINE WORKS 서비스 기반으로 확인됩니다.

이와 같은 경우, Outlook 클라이언트 자체 원인을 전혀 배제할 수 없지만, 웹메일 또는 LINE WORKS 메일 서버의 설정이나 특성이 원인일 수 있습니다.

또한 지속적으로 발생하는 현상이 아닌 간헐적으로 발생하는 현상인 경우, 더욱 확답을 드리긴 어렵고, Outlook 쪽 설정은 이미 확인해 보셨으니 각 메일 서비스 제공사에 해당 현상을 문의해보시는 것을 권해 드립니다. (문의하실 때에 해당 현상이 발생하는 메일 메시지를 샘플로 확인해볼 수 있다면 더욱 정확한 원인 파악이 가능합니다.)

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요,

15.0은 Office 2013을 의미합니다. 16.0 경로가 존재한다고 하셨으니 아마 Office 2016 또는 2019 버전을 사용하고 계신 것 같습니다.

따라서 Office 2013을 사용하고 계시지 않다면 15.0 경로는 보이지 않는 것이 정상입니다. 참고하고 계신 레지스트리 편집 가이드 내용이 Office 2013을 기준으로 작성된 것으로 생각됩니다.

16.0 경로에 이미 15.0 경로 기준 대응되는 값이 존재하고 설정도 되어 있기 때문에 해당 가이드가 현재 질문자 분께서 겪고 계신 현상을 해결하는 방법은 아닌 듯 합니다.

메일 수신자 분의 메일 서비스 종류 (Exchange Online, Outlook.com, Gmail, 네이버 등) 및 메일 클라이언트 종류 (웹브라우저, Outlook, 모바일 Outlook 앱 등) 를 확인해서 알려주실 수 있다면 문제 해결에 도움을 드릴 수도 있겠습니다.

감사합니다.