hotmail 용량부족

Question

안녕하십니까!

hotmail사용자입니다,

1. 얼마전부터 hotmail의 용량이 부족하다는 메시지가 뜨면서

이메일로 첨부파일을 보내려고 하면 파일이 첨부가 되지 않습니다.

아마 이메일 용량이 부족해서 그런 건 아닌지요?

2. 업체에 첨부파일로 보내면 가끔 one drive로 와서 열리지 않는다고 합니다.
3. 또한 업체에서 첨부파일이 와서 열어보려 하면 열리지 않는 경우도 있습니다.

위 사항에 대해 도음 요청드립니다.

감사합니다.

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Answer 1

안녕하세요, 애드파업 님.

고객님께서는 Outlook.com 메일 용량 부족 메시지가 표시되고, 파일이 첨부된 메일을 수신했을 때, 해당 파일이 열리지 않으며, 메일 작성 시 파일이 첨부되지 않아 문의해주셨습니다.

현재 Outlook.com으로 수신된 메일의 첨부 파일이 열리지 않거나, 메일 작성 시 파일이 첨부되지 않는 문제의 경우, 어떠한 원인으로 인해 발생하는 것인지 정확하게 파악하기 어려웠습니다. 다만, 이러한 문제 현상의 경우, 일시적으로 발생한 문제일 수 있으므로, 시간이 지난 후 다시 한번 확인해보시기 바랍니다.

만약 시간이 지나도 문제가 지속된다면, Outlook.com에 접속한 웹 브라우저의 문제일 수 있습니다. Outlook.com 이용 시 최신의 브라우저를 사용하지 않는다면 계정에 따라 페이지가 올바르게 표시되지 않거나, 일부 기능이 작동하지 않을 수 있으므로, 웹 브라우저를 최신 버전의 브라우저로 업그레이드 해보세요. 그리고 ‘**Internet Explorer** **설정** **변경** **또는** **초기화**’를 클릭하여, 안내되어있는 방법으로 설정을 변경하거나 초기화를 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

또한 Outlook.com 메일 서비스는 무료로 제공되는 용량 이외의 용량이 필요하게 된다면, 시스템에서 저장소 공간을 자동으로 확장하지만, 저장 공간이 갑자기 꽉 차게 된다면, 편지함을 직접 정리하여 용량을 확보하셔야 하며, 이에 대한 내용은 **Outlook.com** **의** **저장소** **용량** 도움말에 안내되어 있으므로, 해당 도움말을 참고하여 이용하세요.

그리고 Outlook.com서 메일 작성 시 첨부할 수 있는 파일의 용량은 34MB로 정해져 있으므로, 고객님이 34MB 이상의 용량의 파일을 첨부했다면, ‘OneDrive 링크로 업로드 및 공유’를 선택해야 발송되기 때문에, 해당 파일을 수신 받는 사용자는 첨부 파일 선택 시 OneDrive가 표시되는 것이 올바른 현상입니다. 단, 파일을 첨부할 때, 사용 권한 변경을 선택하여 발송하시기 바라며, 이 내용에 대해서는 **Outlook.com에서파일첨부**도움말 페이지에 안내된 내용을 참고하여 이용하세요.

추가적으로, 문제가 발생한 제품이 Microsoft Office Outlook이라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 문제 현상과 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 문제 현상을 작성하여 도움을 받아보세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran