outlook으로 받은 첨부파일의 파일명이 깨집니다

Question

첨부파일의 파일명이 깨집니다.

무슨 이유인지 알 수 없는데 첨부파일로 받은 압축파일(zip)의 압축을 해제했더니 excel파일 등 파일명이 (원래 파일명은 한글로 적혀있음) 전부 깨져나옵니다.

그동안 이런 일이 없었는데 갑자기 이러네요.

왜 이런 걸까요?

Answer 1

안녕하세요, chungminlee 님.

고객님께서는 Outlook.com에서 수신 받은 압축된 첨부 파일의 파일 명과 관련하여 문의해 주셨습니다. 우선 서비스 이용에 불편을 겪고 계신 것 같아 안타까운 마음입니다.

다만, 수신 메일의 첨부된 압축 파일을 해제했을 때 파일명이 깨져서 나오는 현상의 경우에는 Outlook.com 메일 서비스 상의 문제이기 보다, 이용하고 계시는 Windows 상의 문제이거나 혹은 해당 파일을 첨부하여 메일을 발송한 상대방의 OS와 관련하여 문제가 발생했을 확률이 높습니다.

저희 Outlook.com 지원 팀에서 구체적인 문제의 원인을 파악할 수는 없습니다만, 예를 들어 서로 다른 OS(Windows <-> Mac)로 인하여 발생하는 현상일 수도 있습니다.

그러므로, 고객님께서 이용하시는 PC에서 직접 압축한 파일을 다른 이메일 서비스 제공 업체의 편지함을 이용하여 Outlook.com으로 첨부하여 전송해 보시거나, 지금 문제가 발생한 상대방에게 이와 같은 내용으로 확인을 요청해 보시길 권유해 드립니다.

만약, Windows 기술 지원 팀의 도움을 받고자 하신다면, Microsoft 커뮤니티 Windows 포럼으로 접속하시어 새로운 질문을 등록해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 웹 브라우저의 Outlook.com 이용과 관련한 기술적인 문제가 발생하거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 다시 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung