아웃룩닷컴 메일 수신 문의. : [받은 편지함]으로 수신되어야 하는 메일이, 자동으로 [대화 내용] 폴더에 수신되고 있는 현상

Question

사용하는 계정의 메일이 해킹당한 후 수신되는 메일이 받는메일함으로 안들어오고

대화내용으로 들어가버리는 현상이 발생합니다.

어떻게 된건지 수정 방법등을 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요, 켐루트 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

[받은 편지함]으로 수신되어야 하는 메일이, 자동으로 [대화 내용] 폴더에 수신되고 있다면, Outlook.com의 ‘받은 편지함 규칙’ 설정으로 인해 발생하고 있을 것으로 예상이 됩니다.

따라서, 아래에 안내해 드리는 과정을 따라, ‘받은 편지함 규칙’ 설정 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

1. Outlook.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단 [톱니바퀴 아이콘]-[옵션]를 차례대로 클릭합니다.
3. [옵션]의 ‘메일’ 항목 아래에 있는 [자동 처리]-[받은 편지함 및 비우기 규칙]을 클릭합니다.
4. ‘받은 편지함 규칙’ 항목에서 추가되어 있는 규칙의 내용을 검토합니다.
5. 고객님께서 직접 추가하지 않은 내용의 규칙이 확인되었다면, 휴지동 아이콘을 클릭하여 제거합니다.
6. 상단 왼쪽에 있는 [‘디스크모양의 아이콘’ 저장]을 클릭합니다.

만약, Office 제품의 Outlook 메일 클라이언트 프로그램에 Microsoft 계정을 연결하여 이용 중이시라면, 해당 프로그램에 설정된 규칙 또한 확인해 보시기 바랍니다. Office Outlook에 대한 이용 문의는 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Outlook]-[Windows 버전]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여, 질문해 주시기 바랍니다.

끝으로, Microsoft 계정에서 해킹이 발생한 이후에 검토해 볼 수 있는 Outlook.com 옵션 항목과 계정을 보호할 수 있는 방법을 아래와 같이 안내해 드립니다. 검토해 보시길 권유해 드립니다.

■ Outlook.com의 ‘옵션’을 확인하여 메일이 자동으로 전달되고 있거나, 삭제되고 있는 것은 아닌지 검토해 주세요.

1. Outlook.com에 문제가 발생하는 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후 ‘옵션’을 클릭합니다.

① **‘**메일’-‘자동 처리’-‘받은 편지함 및 비우기 규칙 **’**을 클릭하여 메일이 다른 사람에게 전달되거나, 삭제되고 있는지 확인합니다.

② ‘**메일’-'계정’-‘연결된 계정’**을 클릭하여, 직접 추가하지 않은 메일 주소가 있는지 확인합니다.

③ ‘**메일’-'계정’-‘전달’**을 클릭하여, 다른 메일 주소로 메일이 전달 되고 있는지 확인합니다.

④ ‘**메일’-‘레이아웃’-‘전자 메일 서명’**을 클릭하여 광고성 멘트, 알 수 없는 링크가 입력되어있는지 확인합니다.

3. 위의 내용들을 확인한 후, 직접 추가하지 않은 메일 주소나 내용이 있을 경우에는 즉시 삭제합니다.

■ 해킹이 되지 않게 계정을 어떻게 보호할 수 있습니까?

Microsoft 계정 보안성 강화도움말에 따라 계정을 보호해 주세요.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung