아웃룩 전체회신시 메일내용 사라짐

Question

Outlook 전체 회신시 메일 내용이 전부 지워진 후 전달 됩니다

보낸메일함 확인시에는 적은내용이 그대로 남아있는데

받은사람은 메일에 내용이 없다고 하네요

어떻게 해야하나요

Answer 1

안녕하세요, YeajiJeong 님.

고객님께서는 Outlook에서 전체 회신 시, 보낸 메일의 내용이 사라진 상태로 상대방에게 수신되는 현상으로 문의해 주셨습니다.

만약 이 현상이 웹 브라우저 Outlook.com 사이트에서 발생하였다면, 이 도움말을 클릭하여 안내되어 있는 적합한 최신 버전의 브라우저로 업데이트 해 보시길 바랍니다. Outlook.com은 최신 버전의 웹 브라우저가 아닌 경우에는 일부 기능이 표시되지 않거나, 작동하지 않을 수 있기 때문입니다.

추가적으로 웹 브라우저 종류가 Internet Explorer라면, Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 그리고 쿠키 삭제 및 관리 도움말에 따라 브라우저를 초기화 및 최적화를 진행해 보세요.

위 과정을 모두 수행한 이후에도 동일한 현상이 발생하는 경우라면, 다른 종류의 웹 브라우저(Microsoft Edge, Chrome, Safari, Firefox 등) 및 다른 네트워크 환경에 있는 다른 PC 장치에서도 동일한 현상이 발생하는지 확인해 보시길 권유해 드립니다.

하지만, 이 현상이 데스크톱용 Office Outlook 메일 클라이언트에서 발생하는 현상이라면, 담당 팀의 지원을 위하여 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Office]-[Outlook]-[Windows 버전]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여, 다시 한번 질문해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 저희 Outlook.com 포럼은 개인용 Microsoft 계정으로 이용하는 웹 사이트 Outlook.com에서 발생하는 기술적인 문제, 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다. 커뮤니티 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung