outlook2016 보낸편지함 표시문제 & 동기화 무한반복 이유

Question

제 컴퓨터 현황 공유드리고, 이슈 질문 드리겠습니다.

• 저는 Win10 + Outlook2016(Office Home & Business)을 사용중입니다.

  또한 저희 회사에서는 구글계정을 통해 이메일 시스템을 운영하고 있습니다.

• 제가 이번에 회사노트북을 구입하면서, 데스크톱->노트북, Win7->Win10, 그리고 Outlook2010->2016으로 업데이트 하면서 문제가 생겼습니다.

1. outlook2016 보낸편지함 표시문제

Outlook을 설정완료하였는데, 빨간색으로 표시한 제 개정에 '보낸편지함' 계정이 없고, 파란색으로 표시한 Gmail 계정에만 '보낸편지함'이 남아있습니다. Gmail 하단에 있는 '보낸편지함'을 'Julie 메일계정' 상에 표기할 수 없을까요?

추가적인 문제로, 구글(Gmail)에서는 보낸편지를 일정기간이 지나면 삭제하는것 같습니다. 그래서 Gmail-보낸편지함 계정에는 2-3개월 정도의 보낸편지만 남아있고, 그 이전에 보낸편지들은 사라져 있습니다.

제가 Outlook구버전(2010)의 보낸편지함을 보면, 보낸편지함 전체(제가 아웃룩을 사용한 2017.3부터 전부)가 여전히 남아있습니다. 이걸 제대로 불러올 수 없을까요?

*참고로, 제가 노트북을 구입하고, 바로 Outlook2016을 깔았을때는, '보낸편지함' 전체는 통째로 불러와서 이런 문제가 없었습니다. 그런데 아래에 문의드릴 2번 문제때문에 Office를 다시 깔았거든요... 그리고서 이런 문제가 생기게 된것입다..

2. 이메일 계정 어느날 갑자기(정확히는 제가 외국출장에 노트북을 들고간 날부터 계속) 쉬지않고 보내기/받기를 반복하기 시작했습니다. 그러면서 이메일 수신/발신이 30분가량 딜레이 되는 현상이 반복되었습니다. 이 현상이 생길때면, 아웃룩 하단에 빨간색 표시한 bar가 제가 보라색으로 그려둔 빗금모양으로 변해서 계속 보내기/받기를 반복했습니다.

그래서 아웃룩을 다시 깔았더니 현재는 그 증상이 없어졌습니다. 그건 왜 그런건가요? 동일한 증상이 반복하면 어떻게 해결해야 하나요

Answer 1

안녕하세요. Julie Park_님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Outlook 사용 중에, 메일 계정의 하위 메뉴가 보이지 않는 표시 문제와 동기화가 진행되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

동기화가 진행되지 않는 현상은 재설치를 통해서 해결되었다고 알려주셨습니다.

해당 현상에는 여러 가지 복합적인 원인이 있을 수 있습니다.

OffCAT(Office 구성 분석기 도구)를 통해서 Outlook에 대한 보고서를 받는 것을 추천해 드립니다.

진행 방법은 아래의 링크된 사이트에 안내된 내용에 따라서 진행하시기 바랍니다.

♦ OffCAT(Office 구성 분석기 도구) 정보

해당 도구와 보고서는 영문으로 제공되고 있는 점에 대해서 양해해 주시기 바랍니다.

보고서 내용을 받으시면, 알려주시기 바랍니다.