아웃룩 옵션 설정 값 초기화 증상 문의 드립니다.

Question

안녕하세요?

윈도우 10 / office 2016 버전을 사용하고 있습니다.

느낌상 며칠 전 윈도우 업데이트를 한 뒤로 발생을 하는 것 같습니다..?

아웃룩 옵션 설정을 수정을 해도 계속 초기화가 됩니다.

그리고, 간헐적으로 랜덤하게 아웃룩을 껏다가 다시키면 간헐적으로 정상 초기화 되지 않고 저장한 옵션 값을 기억하고 있습니다.
비슷한 문제에 대해서 다른 분이.. 설명해주신 것 처럼 프로필 추가를 해도 동일한 증상이 계속 나옵니다.

현재 업무를 하면서 제가 가장 불편한 부분에 대해서 설명을 드리겠습니다.

1. 옵션 > 메일 > 메세지저장 > 보낸 편지함 폴더에 복사본 저장이 되지 않습니다.
2. 옵션 > 메일 > 회신 및 전달을 새 창에서 열기 

1,2 번 항목의 경우에는 계속 수정을 해도 저장값이 초기화과 됩니다.

3. 주소록에 저장된 메일 주소나, 제가 보냈던 수신인 지정할 때 메일 주소를 치면 자동 완성이 되는데..

랜덤하게 메일 주소가 자동으로 완성이 안됨. 랜덤하게 껏다가 다시키면 될 때도 있습니다.

4. 메일을 확인해도 읽은 상태로 표시가 안 되고 계속 남아 있습니다.

문제 해결을 위하여 확인하시고 답변을 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. 신코엘앤비님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 증상 관련하여 업데이트 이후 발생 된 증상이라고 보여진다면 어떤 업데이트가 Outlook에 영향을 주었는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

하여, 번거로우시더라도 키보드에서 Windows 로고키와 영문 i키를 눌러 Windows 설정창을 띄워주시고, 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록으로 이동 하시어 증상 발생 시점에 진행 된 업데이트 이름 또는 KB로 시작하는 업데이트 번호 확인하시어 회신 주시면 내용 확인 후 안내도와드리겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.