hotmail 메일 수신이 안됨

Question

안녕하세요 오랜 핫메일 사용자 입니다. 몇달 전에 실수로 메일이 해킹된 후 암호를 변경하였습니다. 문제는 그 이후로 정상적으로 메일 수신이 안되고 있습니다.

가끔 정크 메일로 광고 문자는 들어오나 대부분의 메일이 전달이 안되고 있습니다.

오랫동안 사용한 메일이라 계속 유지되기를 바랍니다.. 아니면 오랜 친구들을 잃어버릴 수 있어서요.. 어떻게 메일 수신을 이전처럼 문제 없이 할 수 있을 지 답변주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, hyosunkim1님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 메일의 암호를 변경하신 후, 메일이 정상적으로 수신되지 않는 문제로 문의주신 것으로 예상됩니다.

일반적으로 저희 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com 메일 수신에 문제가 발생했을 때, 메일 수신과 관련된 설정을 전체적으로 검토해보시는 것이 도움이 될 수 있습니다.

해당 내용을 아래에 안내해드리니, 내용들을 확인하여 검토해 보시기 바랍니다.

■수신 허용에 메일 주소 추가하기

1. Outlook.com(http://outlook.com)에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘을 클릭합니다.
3. 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭합니다.
4. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
5. ‘수신 허용 보낸 사람 및 도메인’ 아래에 ‘추가’를 클릭합니다.
6. 수신이 되지 않는 메일 주소 또는 도메인을 추가하여 ‘저장’을 클릭합니다.

■차단된 보낸 사람 주소 확인하기

1. Outlook.com(http://outlook.com)에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘을 클릭합니다.
3. 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭합니다.
4. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
5. ‘차단된 보낸 사람 및 도메인’에서 메일 수신이 되지 않았던 메일 주소가 등록되어 있다면, 해당 메일 주소를 선택하고, 휴지통 모양의 아이콘을 클릭하여 삭제한 후 저장합니다

■필터 설정 변경하기

1. Outlook.com(http://outlook.com)에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘을 클릭합니다.
3. 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭합니다.
4. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
5. 가장 하단의 ‘필터’ 아래의 ‘수신 허용’과 관련된 체크를 해제하고 저장하세요.

■규칙 설정 확인 및 삭제하기

1. Outlook.com(http://outlook.com)에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘을 클릭합니다.
3. 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭합니다.
4. ‘메일’에 ‘규칙’을 클릭합니다.
5. 수신이 되지 않는 메일 주소와 관련된 규칙이 표시된다면, 해당 규칙 오른쪽에 휴지통 모양의 아이콘을 클릭하여 삭제합니다.

안내해드리 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 만약 해결이 되지 않거나, 사용하시는 제품이 다르다면 답변 아래의 ‘응답’을 눌러 재문의해 주세요.

도움을 드릴 수 있는 방법 또는 문의처를 확인하여 안내해 드리도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jiyoung Shin