회신 메일 첨부파일 사라짐

Question

안녕하세요

메일을 회신할 경우 첨부파일이 삭제됩니다.

그런데 첨부파일 다운받기 전에 다른 사람이 회신하여도 첨부파일이 삭제되어서

확인할 수 없는 경우가 많습니다.

이럴경우 사라진 첨부파일을 확인하려면 어떻게 설정을 바꿔야하나요?

Answer 1

안녕하세요, Hailey1111323 님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

문의해주신 내용을 확인해보니 일반적인 증상이 아닌 것으로 보여집니다. 일반적으로 Outlook.com에서는 메일을 회신해도 본문의 첨부파일은 유지되기 때문입니다.

사용하시는 서비스가 @outlook.kr, @outlook.com, @hotmail.com 등의 도메인을 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com(https://outlook.com) 서비스라면 추가적인 조사가 필요할 수 있는 점 참고 부탁드리며, 만약 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com 서비스가 아니라면 사용하시는 제품의 문의처를 확인하여 다시 문의해주시기 바랍니다. 

1. Microsoft의 메일 클라이언트인 Office Outlook 프로그램

Office Outlook 프로그램을 이용하시는 도중 문제가 발생했다면 아래 안내해드리는 Office 기술 지원 팀으로 문의해주시기 바랍니다.

█Office 기술지원 팀 (상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

▪전화 지원: 1577-9700 (내선 번호: 1-3-1)

▪온라인 채팅 지원: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

( 고객 지원에 문의 클릭 -> ‘상담원 연결’ 입력 -> 제품 선택 )

2. 회사, 학교 등과 같은 조직에서 사용하는 Outlook Web App

Outlook Web App 제품을 이용하는 도중 문제가 발생했다면 테크넷 포럼을 통해 도움을 받아 보시기 바랍니다.

• 테크넷 포럼: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

3. Microsoft의 개인용 웹 메일 서비스 Outlook.com

겪으시는 문제 현상이 Outlook.com 서비스(https://outlook.com)에서 발생하는 현상이라면 추가적인 조사가 필요할 수 있습니다. 번거로우시더라도 아래 안내해드리는 방법을 따라 다시 한번 문의를 접수해주시기 바랍니다.

■ Outlook.com 1:1 문의

1. Outlook.com 서비스에 로그인합니다.
2. 우측 상단의 ‘?’ 아이콘을 클릭합니다.
3. Help 박스에 문의 내용을 작성합니다.
4. ‘도움말 보기’를 클릭하고 문제 현상에 대한 도움말을 검토합니다.
5. 찾으시는 도움말이 없다면 하단의 ‘전자 메일 보내기’를 클릭하여 문의를 제출합니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo