outlook 암호 필요 문제가 발생하는 이유

Question

안녕하세요 가끔 outlook 우측하단에 암호필요가 뜨고 메일이 안 들어오는 현상이 있는데요

인증하면 들어오긴 하지만 왜 이런 현상이 발생하는 것인지 궁금합니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, SeeunKIM 님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Microsoft Outlook 이용 시 우측 하단에 암호 필요라는 메시지가 표시되면서 메일 수신이 되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

하지만 문의해주신 내용만으로는 사용하시는 제품이 웹 브라우저를 통해 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com(**http://outlook.com**) 서비스인지, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품인지 파악하기 어려웠습니다.

현재 사용하시는 제품이 웹 메일 Outlook.com 제품이라면 Outlook.com 접속 시 사용된 네트워크가 회사, 병원, 학교의 경우 방화벽 같은 문제로 발생할 수 있습니다. 따라서 Wi-Fi나 개인 랜선과 같은 다른 네트워크 환경의 사용 가능한 다른 PC 또는 사용 가능한 다른 장치에서 동일한 문제 현상이 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

그리고 동일한 문제가 다시 발생한다면 이 답변 아래의 회신을 통해 문제가 발생한 전체 화면을 캡쳐하여 제공해주세요. 도움을 드릴 수 있는 방법이 있는지 확인해보도록 하겠습니다.

만약 사용하시는 제품이 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품이라면 Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

또는 Microsoft지원에문의( ☜여기를 클릭 **)**에 접속하여 ‘고객 지원’ 클릭-> ’상담원’ 입력-> 제품 선택에서 **‘**선택에서 ‘Office & Microsoft 365(개인용)’선택-> ‘기술 지원’선택하고 화면에 표시되는 지침에 따라 진행하여 문의하여 현재 겪고 계신 현상에 대해 도움 받을 수 있는 방법이 있는지 문의해 보시기 바랍니다.

저희 Outlook.com에서는 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 서비스에 대해 도움을 드릴 수 있어, Microsoft Office Outlook 제품 이용에 대해 직접적인 도움을 드릴 수 없어 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.

위의 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran