아웃룩 로그인 오류 발생 문의

Question

안녕하세요, 대학교 계정(@ac.kr)으로 Outlook를 사용하던 중 아래와 같이 로그인 중 오류가 발생합니다.

Request Id: c014c072-bfe3-450d-8060-020248d53f01

Correlation Id: bf658087-2d91-4add-a3dd-7187821a4f42

Timestamp: 2021-07-20T12:21:54Z

Message: AADSTS51004: The user account 4Y0b9KarxUiuTxUO6nJQmA== does not exist in the e8715ec0-6179-432a-a864-54ea4008adc2 directory. To sign into this application, the account must be added to the directory.

오늘 오후부터 갑자기 발생한 문제이고, 해당 계정으로 로그인이 안되니 메일 확인이 불가하여 업무에 지장을 받는 상황입니다.

문제의 원인과 해결방법이 어떻게 되는지 문의 드리며,

업무 용도로 사용 중인 계정이라 현재 급한 업무 처리가 불가능한 점 감안해주시어 신속한 처리 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 

제 이름은 다니엘입니다. 저는 독립적인 고문입니다.

이 문제는 관리자에 의해서만 해결할 수 있으며, 혼자서는 문제를 해결할 수 없습니다. 관리자에게 연락하여 관리자에게 Azure 활성 디렉터리에서 회원님을 제거하고 다시 추가하도록 요청하십시오.

관리자에게 다음 기사를 보내고 관리자에게 포인트 #2 및 포인트 #1 참조하도록 요청하십시오: https://tech4us.medium.com/managing-users-from-...

면책 조항:

위의 링크가 아닌 Microsoft 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다. 페이지가 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. PUP(잠재적으로 원치 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고할 수 있는 사이트의 광고를 확인하세요. 다운로드하고 설치하기로 결정하기 전에 사이트에 광고된 제품을 철저히 조사하십시오.

감사합니다

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

P.s

피어 투 피어 지원 포럼입니다. 나는 비 마이크로 소프트 직원, 나는 마이크로 소프트에 대한 작동하지 않습니다. 대부분 여기에 있는 모든 사용자가 다른 사용자를 돕는 것입니다.