OUTLOOK 한영 자동 변환

Question

OUTLOOK 메일 작성시 하늘색 글자로 표시되어 한글이 영문 타자로 자동 변환되어 메일을 작성할 수 가 없습니다.

질문창에서도 같은 현상이 나타나는데 확인 부탁드립니다

<캡쳐화면>

Answer 1

안녕하세요, Yenny.Kim님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook 메일 작성 시 한글이 자동으로 영어로 변환이 되어 문의 주셨습니다. 우선, Outlook 이용 시 불편을 드려 죄송합니다. 하지만 안타깝게도 캡쳐 이미지가 확인되지 않아 이용하시는 제품을 구체적으로 파악하기 어려웠습니다.

만약 웹 브라우저를 통해 @outlook.kr, @outlook.com, @hotmail.com 등의 도메인을 사용하는 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com에서 문제가 발생한 것이라면, 일반적으로 Internet Explorer의 설정을 초기화 혹은 Edge 모든 쿠키 삭제를 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 그러므로 아래 안내해 드리는 도움말을 참고하여 과정을 진행해 주세요.  

■ Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화: https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/internet-explorer-%EC%84%A4%EC%A0%95-%EB%B3%80%EA%B2%BD-%EB%98%90%EB%8A%94-%EC%B4%88%EA%B8%B0%ED%99%94-2d4bac50-5762-91c5-a057-a922533f77d5#ie=ie-11

■ Microsoft Edge에서 쿠키 삭제: https://support.microsoft.com/ko-kr/microsoft-edge/microsoft-edge%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%BF%A0%ED%82%A4-%EC%82%AD%EC%A0%9C-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

안내 드린 내용을 모두 검토하고 진행했지만 문제가 지속된다면, 문제가 발생한 브라우저가 아닌 다른 종류의 브라우저(Chrome, Safari, Edge 등) 및 그리고 다른 네트워크 환경을 사용하는 전혀 다른 PC에서 이용해 보시기 바랍니다.

추가적으로, 혹시 고객님께서 이용하시는 제품이 개인용 웹 메일 Outlook.com이 아니라, 설치하여 사용하는 메일 클라이언트 Microsoft Office Outlook이라면, 아래 안내해 드리는 담당 문의처로 도움 받을 수 있는 내용이 있는 지 다시 한번 문의해 주셔야 하는 점 안내 드립니다.

■ Office 기술지원 부서 (상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

-  전화 지원 :  1577-9700 (내선번호: 1-2-1)

■ Office Outlook 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_outlook

저희는 개인용 웹 메일 Outlook.com과 관련으로 도움을 드리고 있어, 다른 제품에서 발생된 문제에 대해서는 직접적으로 도움을 드리기 어려워 별도의 문의처를 안내해 드리는 점 양해 부탁드립니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며 고객님께서 이용하시는 제품이 개인용 웹 메일 Outlook.com이며, 앞서 안내 드린 내용을 모두 진행했지만 문제가 지속된다면 회신을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있는 내용이 있는 지 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha