수신측 서버에 불량 발송자로 등록되어 발송이 실패함 : Outlook.com 사용자에게 메일이 거부/차단되고 있습니다

Question

<이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

상대측으로 부터 하기와 같은 메세지로 메일 발송이 안되었다는 메세지를 받았습니다. 

다른 메일은 수신되었으나. 

특정 회사의 서버에서만 메일발송이 안되며,  제가 따로 스팸을 걸어둔 적이 없습니다.

업무상 필요한 메일인데  받질 못하고 있습니다.

왜 그런가요??

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수신측 서버에 불량 발송자로 등록되어 발송이 실패함

Answer 1

안녕하세요, EUNJA 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

Outlook.com 서비스에서 특정 도메인, 특정 대상의 메일을 수신할 수 없다면 메일 수신자의 Outlook.com 설정의 문제이거나 메일을 전송하는 대상의 평판 문제일 가능성이 있습니다.

메일 수신자는 아래 ‘Outlook.com 전자 메일 동기화 문제 해결’ 도움말 페이지에 접속하시고 ‘내 Outlook.com 계정으로 보낸 전자 메일을 받지 못함’ 항목을 검토하여 Outlook.com 설정에 의해 메일이 거부되고 있는지 검토하시기 바랍니다.

■ Outlook.com 전자 메일 동기화 문제 해결: https://support.office.com/ko-kr/article/outlook-com-전자-메일-동기화-문제-해결-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

그러나 메일 수신자의 Outlook.com 설정에 이상이 없다면 메일 전송자의 도메인이나 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되고 있을 가능성이 있습니다. 이럴 경우 해당 도메인/IP의 관리자가 직접 아래의 내용을 확인해야 합니다.

■ Outlook.com 사용자에게 메일이 거부됨: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/pm/troubleshooting.aspx

내용을 모두 검토해도 문제가 해결되지 않는다면 도메인/IP 관리자가 직접 ‘배달 전송 팀’으로 문의해야 합니다. 배달 전송 팀은 도메인/IP 관리자가 직접 문의할 수 있으므로, 번거로우시더라도 이 내용을 관리자에게 전달해주시기 바랍니다.

■ 배달 전송 팀: https://support.microsoft.com/ko-kr/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추가적으로 궁금하신 내용이 있으시면 회신을 통해 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo