hotmail 계정이 로그인이 되지 않아 계정이 비활성화 된 뒤 복구할 수 없습니다.

Question

안녕하세요.

미국에 있을때 hotmail계정을 쓰다가 한국에 와서 한동안 쓰지 않아서 계정이 비활성화 된 뒤 몇번 로그인을 시도하다가 비번이 기억나지않아 계속실패하고 재활성화를 위해 필요한 양식을 작성하여 보냈지만 작성한 정보가 맞지 않는다고 합니다. (오래전이라 요구된 정보의 자세한 기억이 없어서인듯 합니다.)

그래서 outlook으로 계정을 만들어 새로이 로그인을 했지만 hotmail 에 있는 예전 메일들을 찾을 수 없는 상태입니다.

예전 계정은 ******@hotmail.com입니다.

어떻게 하면 될까요?

Answer 1

안녕하세요, Dong Hyun Son 님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정은 실명 정보가 등록되지 않으며, 홍길동과 같은 가명이나 닉네임 등 임의의 정보로도 간단하게 생성할 수 있는 특성상 계정의 암호 재설정은 오직 계정 소유자만이 진행할 수 있습니다. 그러나 오랜 기간 사용하지 않아 계정의 정보를 기억할 수 없다면 안타깝지만 다른 방법이 없으므로, 새로운 계정을 생성하여 서비스를 이용해주시기 바랍니다.

추가적으로 Microsoft 계정은 2년이상(단 계정 생성 및 사용 시기에 따라 차이가 있습니다.) 계정에 액세스하지 않으면 삭제됩니다. 또한 계정에 주기적으로 액세스해도 Outlook.com 편지함과 OneDrive 저장소는 1년, Xbox 게이머태그는 5년 동안 해당 서비스를 사용하지 않으면 해당 서비스가 비활성화 됩니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 동,

내 이름은 알렉스입니다. 저는 독립적인 고문이고 오늘 여러분을 도와드리게 되어 기쁩니다. 누락된 이메일을 검색하는 것이 얼마나 중요한지 이해합니다. 그러나 1년 동안 최소 한 번 Outlook.com 사서함에 로그인하지 않은 경우 Microsoft는 Outlook.com 사서함을 닫고 모든 이메일이 삭제됩니다. Microsoft 계정 및 관련 서비스를 활성 상태로 유지하기 위해 5년 동안 적어도 한 번은 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 이 시간 동안 로그인하지 않으면 Microsoft 계정이 비활성 상태이며 귀하를 위해 서명할 것이라고 가정합니다. 자세한 내용은 Microsoft 서비스 계약을 참조하십시오.

Microsoft 서비스 계약:

https://www.microsoft.com/en-ph/servicesagreement

참고: 자동 영어 번역기를 사용하여 귀하의 질문에 읽고 응답했습니다.

나는 이것이 도움이되기를 바랍니다! 더 궁금한 점이 있으시면 알려주세요.

진심으 로

알렉스 크루즈

독립 고문