아웃룩에서 메일 발송시 개명전 이름이 표시됩니다.

Question

gmail을 아웃룩에 연동하여 사용중입니다

개명을 하였고 당연히 마이크로소프트계정, 구글계정 할것없이 계정이란 계정은 전부 이름을 바꿨습니다.

아웃룩 어플에서만 이상하게도 메일 발송을 하면 개명전 이름으로 메일 발송이 됩니다

구글계정, 마소계정 할것없이 몇번이고 확인했으나 같은 증상이 반복됩니다

혹시나해서 아웃룩 피시 웹으로 발송을 해보니 이땐 개명후의 제대로된 이름으로 발송이 됩니다 다만 다시 어플로 보내면 같은 증상이 나타나구요;;;

아이폰용 아웃룩 사용중이며 6s+버전에 ios 13.3 사용중입니다 혹시몰라 첨언합니다

Answer 1

안녕하세요, john8909님.

고객님께서는 웹 메일 Outlook.com에서는 변경한 개명 후 이름으로 발송되지만, 모바일 Outlook 앱에서는 메일 발송 시 개명 전 이름으로 표시되어 문의주신 것 같습니다.

모바일 Outlook 앱 이용 시 이러한 문제가 발생한다면, 모바일 Outlook 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, 해당 앱을 삭제하고 재설치 한 후에 계정을 다시 연결하여 사용하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, 번거로우시겠지만 해당 과정들을 진행해 보시기 바랍니다.

만약 안내해 드린 내용을 진행했지만 문제가 지속되거나, 모바일 Outlook 앱 이용과 관련하여 자세한 상담을 원하신다면, iOS 및 Android용 Outlook 관련앱내도움말확인(← 여기를 클릭)에서 ‘고객 지원 문의’ 탭의 내용을 확인하시면 담당 팀으로 문의할 수 있는 방법이 안내되어 있으므로, 다소 번거로우시더라도 모바일 고객 지원으로 문의해 주시기를 부탁드립니다.

안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 통해 사용하는 Outlook.com(http://outlook.com)사이트에 대해 도움을 드리고 있어, 모바일 장치에서 이용하는 Outlook 앱에서 발생하는 문제에 대해서는 직접적으로 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha