지운편지함의 메세지가 영구 삭제 되지 않습니다.

Question

아웃룩, 크롬접속, 핸드폰 어플 3가지 경로를 통해 지운편지함의 메세지 삭제 했을 때 영구 삭제가 되지 않습니다.

삭제가 되지 않아서 사서함이 98% 이상 사용되었고 현재 아웃룩 사용에 많은 불편함을 겪고 있습니다.

확인 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, YuLi Ha님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 지운 편지함의 메일이 영구 삭제되지 않아 문의 주신 것으로 보여집니다.

저희 Outlook.com 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

Microsoft의 개인용 웹 메일 서비스 Outlook.com 받은 편지함에 메일을 지운 편지함 폴더로 이동하거나, 지운 편지함 폴더의 메일이 삭제가 되는 경우, 해당 삭제되어야 할 메일의 양이 많다면, 영구 삭제가 되기까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

따라서 메일을 삭제하는 동안에는 해당 메일이 완전히 삭제가 되기 전까지 브라우저 창을 열어 두셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

다만 오랜 시간이 지나도 삭제되지 않는다면, 불편하시겠지만 지운 편지함에 보관된 메일을 수동으로 선택하여 삭제하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로. 이러한 과정을 진행해 보시기를 부탁드립니다.

만약 사용하시는 제품이 PC 장치에 설치하여 사용하는 Microsoft Office Outlook 이라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼 (←여기를 클릭) 페이지 상단의 '질문하기'를 통해 문의하실 수 있는 문의처가 마련되어 있으므로, Office 포럼을 통해 문의해 보시기 바랍니다.

※ 단, Microsoft Office 2007, 2010 제품의 경우, 모든 지원이 종료되었으며, Office 2013 제품은 커뮤니티에서만 지원이 종료되어, 직접적인 지원을 받기 어려우므로, 위에 안내해드린 Office 포럼 페이지에서 고객님의 문의와 유사한 내용의 문의가 있는지 검색하여 이용하시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jiyoung Shin