아웃룩 2013 메일 발신 에러 - 강제 재부팅

Question

안녕하세요,

아웃룩 2013을 사용중인데 언제부터인가, 첨부파일을 첨부 후 수신자, CC, BCC에 주소록에서

여러 명을 선택 한 후 메일을 발송 하려고 시도 하면 강제로 아웃룩이 종료 + 재시작이 됩니다.

이후 보낸 편지함을 확인하면 메일 발송 기록이 남아있지 않고 메일 발송이

제대로 이루어 지지 않은 것으로 보입니다.

테스트를 위해 여러 형태의 메일 발신을 테스트 해 본 결과, 수신자가 한 명, 또는 여러명이 있는 경우에는

파일을 첨부하여도 제대로 발송이 되기도 하였으나 다시 수신자, CC, BCC에 주소록에서 여러명을 지정 한 후

파일을 첨부하여 발송하였을 때에는 같은 현상으로 메일 발송에 실패하였습니다.

이러한 현상이 계속 되고 있어 정상적으로 아웃룩을 사용하기 힘든 상황입니다.

해결하려면 어떻게 해야 하는지 도움을 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, HJL_2020 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

다수의 인원에게 첨부 메일 발송 시 진행이 안되는 것으로 문의 주셨습니다.

이런 경우 해당 Outlook을 안전 모드로 실행하여 보아서 추가 기능과 충돌이 나는 것은 아닌지 와 웹 상에서 전송하여 보아서 서버 설정 관련 문제인가 확인을 하여 보면 좋을 것 같습니다.

Outlook 안전 모드 실행법은 Outlook 안전모드 를 참고 부탁 드립니다.

웹에서 확인하여 보는 것은 Outlook에 설정하신 메일 주소를 Outlook이 아닌 인터넷창을 열어 주신 후 해당 메일 서비스의 웹페이지에 접속하셔서 Outlook에서와 동일한 작업을 진행을 하여 보셨을 시 동일한 문제가 일어나는지 아니면 잘 진행이 되는지 확인하여 보시면 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.