Outlook에서 "암호 필요"가 계속 뜨면서 메일 수신/발신이 되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

Microsoft Office 365 Personal 설치하여 Outlook으로 회사 계정 연결하여 사용 중입니다.

Outlook을 켜고 로그인하면 잠시 동안은 이상이 없다가 갑자기 오른쪽 하단에 "암호 필요"가 뜨면서 email 수신/발신이 되지 않습니다.

"암호 필요" 글씨를 클릭하면 "연결 시도 중"이라는 표시가 뜨고, 이어서 "Microsoft Exchange에 연결됨" 문구가 뜨면 다시 수신/발신이 잘 됩니다.

그러다가 또 다시 "암호 필요" 문구가 뜨면서 수신/발신이 되지 않고요. 계속 반복이네요.

가끔 로그인하라는 Microsoft창이 뜨기도 하는데, Microsoft 계정으로는 로그인되지 않습니다.

(여기서는 개인 계정으로 로그인할 수 없습니다. 회사 또는 학교 계정을 대신 사용하세요. 라는 문구가 뜸)

해결방안 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. Yullllll님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 해당 부분 관련하여 1차적으로 Outlook내 계정 연결 진행 시 웹 메일에서 사용하는 암호가 정확하게 입력이 되었는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

하여 연결한 회사 메일을 웹으로 접속하여 로그인 시 확인되는 암호와, Outlook에서 사용하는 암호가 동일한지 확인해주시고,

동일함에도 불구하고 증상이 지속적으로 나타난다면 해당 부분은 엔지니어를 통해 지원이 필요한 부분으로 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1으로 연결 후 구독 정보 확인 후 엔지니어를 통한 지원이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.