outlook에서 전달 시 첨부파일 자동생성

Question



안녕하세요!

아웃룩을 사용하고있습니다!

메일상에 그림파일이 있긴하지만 회신으로 메일을 보냈을땐 첨부파일 없이 날라가는데

메일을 전달했을 때 메일내용 중 이미지 하나가 첨부파일로 자동생성되어 보내집니다..

원인과 조치방법 공유 부탁드립니다..



Answer 1

안녕하세요, kangim님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 작성해 주신 내용을 확인해 보니, Outlook에서 전달 시 이미지 중 하나가 첨부파일로 자동 생성되어 문의 주셨습니다. 우선, Outlook 이용 시 불편을 드려 정말 죄송합니다.

하지만 매우 안타깝게도 작성해 주신 내용만으로는 고객님께서 이용하시는 제품을 구체적으로 파악하기 어려웠습니다. 따라서 아래와 같이 제품별 담당 문의처 및 내용에 대해 각각 안내해 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

■ 이용하시는 제품이 설치하여 사용하는 메일 클라이언트 Microsoft Office Outlook일 경우

• Office 기술지원 팀 (상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

• 전화 지원: 1577-9700 (내선 번호: 1-2-1)

• Microsoft Office Outlook 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_outlook

(오른쪽 상단의 검색 창(돋보기 모양)을 통해서 다른 사용자가 등록했던 이전 문의를 검색해 보시거나, '질문하기'를 통해서 새로운 문의를 등록해 주세요.)

■ 이용하시는 제품이 Outlook Web App일 경우

만약 고객님께서 이용하시는 제품이 회사 또는 학교 메일 주소를 사용하는 Outlook Web App 제품이라면, 이러한 경우에는 번거로우시겠지만 아래 안내해 드리는 테크넷 포럼으로 문의하여 도움을 받아 보셔야 하는 점 안내 드립니다.

• 테크넷 포럼: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

■ 이용하시는 제품이 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com일 경우

고객님께서 이용하시는 제품이 웹 브라우저를 통해 @outlook.kr, @outlook.com 등의 도메인을 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스라면, Internet Explorer의 설정을 초기화하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화(←여기를 클릭) 도움말 페이지에 안내되어 있는 방법을 참고하여 진행해보세요.

안내 드린 내용을 검토했지만 문제가 지속된다면, 문제가 발생한 브라우저가 아닌 다른 종류의 브라우저(chrome, edge, Safari 등) 및 그리고 다른 네트워크 환경을 사용하는 다른 PC에서 메일을 전달해 보세요.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 저희는 개인용 웹 메일 Outlook.com에 대해서 도움을 드리고 있어, 다른 제품에 대해서는 직접적으로 도움을 드리기 어려워 별도의 문의처를 안내해 드리는 점 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha