아웃룩 본인 확인을 위한 코드 메일이 수신되지 않습니다.

Question

마이크로소프트 페이지는 로그인이 되는데, 아웃룩(web)에 들어가면 본인 확인을 위해 코드를 입력하라고 하는데요.

해당 메일에는 코드 메일 수신이 되지 않습니다. 업무를 위해 로그인이 필요한 상황이라 빠르게 해결이 필요합니다.

이상한 점은, 크롬으로 진행 했을 때 상기와 같은 문제가 발생하는데,

익스플로러로 켜면 아웃룩이 잘 실행된다는 점입니다.

해당 문제 해결 방안 확인 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

본인 확인을 위한 'Security Code'를 받는 방식을 '메일'로 설정하신 것인지요? 아시다시피 Security Code를 수신하는 방법은 여러가지가 있는데, 문자 등이 아니라 메일로 설정해 둔 것으로 보입니다.

문제는 메일일 경우, 원래 사용하는 메일이 아니라 보조 메일로 설정되어 있입니다. 여기서 메일 클라이언트가 크롬인지, 익스플로러인지에 따라 메일 수신이 달라지지는 않을 것이나, 각 클라이언트 설정에 따라 수신 방식에 차이가 있을 수 있습니다.

특히 메일 설정에서 다음 두 가지를 확인해 보시기 바랍니다.

1. 시큐리티가 오는 계정은 @accountprotection.microsoft.com이라는 도메인을 갖습니다
2. 위 메일 도메인이 스팸 설정되어 있지 않은지 확인 바랍니다.
3. 위 발신자는 항상 safe sender 목록에 넣어 두시기 바랍니다.

이렇게 했는데도 차이가 있다면, 차라리 문자 등 다른 방식으로 시큐리티 코드를 받는 것에 대해서도 고민 부탁드립니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.