Outlook 수신 업데이트 안됨

Question

안녕하세요.
Outlook 메일  수신에   문제가  있어서  문의드립니다.

메일을  수신할  때  자동으로  업데이트가  되지  않고  앱을  껐다  키면 최신메일이  보여집니다.

모바일,웹  모두  동일한  현상을  보이고  있고, Outlook이  구동되고있을  때는   수신  메일이  전혀  업데이트가  안됩니다. Send/Recieve설정도  자동으로  되게끔  설정이  되어있습니다(안전모드에서도  동일하게  설정되어있음).

계정은  Microsoft Exchange로  설정이  되어있습니다.

SCANPST를  통해서  Restore를  해도  현상  동일합니다.

추가적으로  Send/Receive all files를  하면  Synchronizing Hierarchy 부분에서  Stuck이  되는데  이것이  원인이  되는지도  궁금합니다.

해당  오류  문제랑  해결방법이  있을까요??

Answer 1

안녕하세요, Tae-Yeong Moon님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook 메일 수신에 문제가 발생해 문의 주신 것으로 보입니다. 우선 이로 인해 불편을 겪고 게신 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다. 하지만 유감스럽게도 저희는 @outlook.kr, @outlook.com, @hotmail.com 등의 도메인을 사용하는 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

현재 고객님께서 작성해 주신 내용 및 이미지 확인 시 고객님께서 이용하시는 제품은 개인용 웹 메일 Outlook.com이 아닌 것으로 보입니다. 따라서 문의 주신 내용에 대해 도움을 드리지 못하는 점 양해 말씀드리며, 다소 번거로우시겠지만 아래 안내해 드리는 내용을 참고하여 해당되는 담당 문의처로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

■ 문제가 발생한 제품이 설치하여 사용하는 메일 클라이언트 Microsoft Office Outlook일 경우

• Office 기술지원 팀 (상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

• 전화 지원: 1577-9700 (내선 번호: 1-2-1)

• Office Outlook 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_outlook

■ 문제가 발생한 제품이 모바일 Outlook 앱일 경우

•  Outlook 앱 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_otherapps-mso_amobile?sort=LastReplyDate&dir=Desc&tab=All&status=all&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=all&isFilterExpanded=false&page=1

■ 문제가 발생한 제품이 Outlook Web App일 경우

 • 테크넷 포럼: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha