이메일 언어 변경 email language setting

Question

마이크로소프트에서 오는 이메일이 설정하지 않은 외국어로 되어 있습니다.

발신 계정은 ******@accountprotection.microsoft.com 입니다.

제 계정의 언어 설정은 한국어인데, 한국어도, 영어도 아닌 알 수 없는 언어로 이메일이 계속 오고 있어요.

고객센터에 문의했으나, 알 수 없는 오류로 커뮤니티에 문의하라는 답변을 받았습니다.

이메일 언어 변경 해주세요.

I receive emails from Microsoft in the language I did not choose.

One of the sender address is ******@accountprotection.microsoft.com.

My language setting is in Korean which is correct, but the emails from MS are not in Korean, not even in English.

Please change the language to Korean or English.

Answer 1

안녕하세요, ParkHJoo님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Microsoft에서 발송되는 메일이 다른 나라 언어로 표시되어 있어 문의 주셨으며, Microsoft 서비스 이용과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다.

우선, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 메일 Outlook.com 사이트 내 이용 방법이나 기능에 대해서 안내해 드리고 있습니다. 다만, 고객님과 같이 다른 나라 언어로 메일이 발송될 때, 문제 해결에 도움이 될 수 있는 일반적인 내용에 대해 아래와 같이 안내해 드리오니, 번거로우시겠지만 아래 과정을 진행해 보시기 바랍니다.

고객님께서는 언어가 한국어로 설정되어 있음에도 메일이 한국어가 아닌 외국어로 표시된다면 다소 번거로우시더라도 Microsoft 계정 관리 사이트(http://account.microsoft.com)에서 국가/지역 및 표준 시간대 그리고 언어 정보가 정상적으로 모두 적용되어 있는지 다시 한번 검토해 주세요. 만약 정상적으로 적용되어 있지 않다면 변경해 주세요.

■ Microsoft 계정 관리 사이트에서 국가 및 언어, 표준 시간대 검토하기

1. Microsoft 계정 관리 사이트(http://account.microsoft.com)에 접속합니다.
2. 사이트 하단의 지구 모양 아이콘을 클릭하여 ‘한국어(대한민국)’으로 설정되어 있는 지 확인합니다. ‘한국어(대한민국)’으로 설정되어 있지 않다면 변경합니다.
3. [로그인]버튼을 클릭하여 문제 발생 계정으로 로그인합니다.
4. 상단의 ‘내 정보’를 클릭합니다.
5. [언어 정보]항목에 표시 언어가 ‘한국어(대한민국)’으로 등록되어 있는지 확인합니다.
6. ‘프로필 정보’ 항목에서 ‘프로필 정보 편집’을 클릭합니다.
7. 사용할 수 있는 보안 정보를 선택하여 ‘본인 여부 확인’ 과정을 완료합니다.
8. 국가/지역이 ‘한국’으로, 표준 시간대는 ‘서울, 대한민국 – KST’로 설정되어 있는 지 확인합니다.

또한, Microsoft 계정 사이트의 주소록에 다른 국가의 주소가 등록되어 있을 경우, 해당 국가의 언어로 알림 메일이 발송되는 경우가 있으므로, 아래 내용을 참고하여 혹시 다른 국가의 주소가 등록되어 있다면 삭제해 주시기 바랍니다.

■ Microsoft 계정 관리 사이트에서 주소록 확인하기

1. Microsoft 계정 관리 사이트(http://account.microsoft.com)에 접속합니다.
2. 상단의 ‘결제 및 청구’ 클릭 후 [주소록]메뉴를 클릭합니다.
3. 주소록에 다른 국가의 주소가 등록되어 있다면 삭제해 주세요

참고_ 만약 Microsoft 계정 관리 사이트에서 삭제가 어려울 경우에는 Microsoft 결제 지원 팀(1577-9700 -> 1 -> 3 -> 2)을 통해 주소 삭제와 관련으로 도움 받을 수 있는 내용이 있는 지 문의해 주시기 바랍니다.

만약 위 과정에 따라 검토해보았지만, 모든 설정이 한국으로 등록되어 있다면 웹 메일 Outlook.com 설정에서도 ‘한국’으로 등록되어 있는 지 검토해 주세요. Microsoft 계정의 국가/언어 정보가 변경되더라도 Outlook.com 설정에서 별도로 변경 과정을 진행하지 않아 주셨다면 이로 인해 문제 현상이 발생할 수 있습니다.

■ 웹 메일 Outlook.com 언어, 시간대 정보 변경하기

1. Outlook.com(http://outlook.com)에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. 하단의 ‘모든 Outlook 설정 보기’를 클릭합니다.
4. 좌측 ‘일반’을 클릭합니다.
5. 언어는 [한국어(대한민국)으로 변경하고, ‘현재 표준 시간대’를 [(UTC +09:00) 서울]로 변경한 뒤 [저장]을 클릭합니다.

추가적으로, Microsoft 계정 평판을 상향 시키는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, 아래 안내해 드리는 페이지에 접속하여, 표시되는 지침에 따라 SMS 인증 과정을 진행해 보시기 바랍니다.

■ SMS 인증 페이지: https://account.live.com/reputationcheck

위 과정을 모두 진행하더라도 Microsoft 계정에 변경된 정보가 모든 서비스에 적용되기까지 48이상의 시간이 소요될 수 있습니다. 따라서 번거로우시겠지만 시간이 지난 이후에 다시 확인해 주시기 바랍니다.

만약 위 안내된 내용에 따라 다시 한번 설정을 검토하고 정보 변경 및 과정을 진행했지만, 48시간 이상의 충분한 시간이 지나도 동일한 문제가 발생된다면 아래 안내해 드리는 Microsoft 계정 1:1 문의처로 도움 받을 수 있는 내용이 있는 지 다시 한번 문의해 주셔야 하는 점 양해 바랍니다.

1. Microsoft 지원 사이트(https://support.microsoft.com/)로 접속 후 좌측 하단의 ‘문의처’를 클릭합니다.
2. [지원 받기]를 클릭합니다.
3. 빈칸에 문의를 기재합니다. 문의 기재 시, “계정”또는 “MSA”라는 단어로만 기재 부탁드립니다.

(문장으로 문의 시, 표시되는 메뉴가 다르게 보일 수 있으니, 안내 드린 단어로 기재하실 것을 권장 드립니다.) 기재 후 “도움말 보기”를 클릭합니다.

4. ‘도움이 더 필요하신가요?’ 하단에 ‘제품 및 서비스’에서 ‘기타 제품’을 선택합니다.
5. ‘지원 범주 선택’에서 문의를 선택합니다.

(“계정 로그인 질문/계정 보안 관리/프로필 정보 관리” 3가지 항목 중에 하나를 선택 후 ‘확인’ 버튼을 선택합니다.)

7. 하단에 “전자 메일 보내기” 를 선택합니다.
8. 새 지원요청 페이지가 확인되면, 표시된 항목에 따라 모든 내용을 기재 후 ‘전송’을 클릭하면 문의가 접수됩니다. 문의가 접수되면 담당 팀에서 순차적으로 답변을 발송해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha