outlook 오류

Question

아웃룩에 로그인은 분명 됐는데, 서버에 연결하려면 암호가 필요하다고 하여

저 창에 암호 맞게 입력 했는데 똑같은 창 계속 뜨고 껐다 켜도 똑같고,,메일도 업데이트도 안돼요..

<이미지에 표시되는 고객님의 개인 정보는 중재자에 의해 삭제 되었습니다.>

Answer 1

안녕하세요. 은영허1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 나타나는 창의 경우 보통 Outlook에 연결 된 도메인 정보가 변경 되었거나 또는 계정 정보가 변경 되었으나 Outlook에 반영되지 않은 경우 증상이 나타날 수 있습니다.

하여, Outlook에 연결 한 계정의 웹 도메인으로 접근 하시어 계정 정보로 로그인이 정상적으로 되는지 확인해주시고, 웹에서 로그인 되는 정보로 Outlook에서 다시한번 로그인해주시길 부탁드리구요.

간혹 변경된 비밀번호를 Outlook에 적용하지 않아 나타나는 경우도 있어서 왼쪽 상단 파일 > 계정 > 계정설정 > 계정 설정을 눌러 주신 뒤 연결 되어 있는 계정을 더블클릭하여 창을 띄워주시고 나타나는 전자 메일 계정 변경 창 하단에 로그온 정보 란에 있는 암호를 웹 페이지에서 로그인 시도시 성공한 암호로 변경 후 테스트 진행 후 정상적으로 테스트가 완료되면 다음을 눌러 저장해주시고 Outlook을 재실행하여 증상을 확인해주시길 바랍니다.

다만, 해당 부분을 진행하였음에도 불구하고 동일한 증상이 지속적으로 나타나는 경우에는 엔지니어를 통한 Outlook 환경 점검이 필요할 수 있는 부분으로 학교나 회사에서 제공 받은 Business 제품이라면 교내 또는 사내 IT 관리자를 통해 지원 티켓 생성 후 엔지니어를 통한 기술 지원을 접수해주시거나

Family나 Personal 같은 개인용 제품을 사용하시는 부분이라면 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-2-1으로 연결 후 구독 정보 확인하시어 엔지니어를 통한 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.