아웃룩을 통해 보낸 메일의 첨부파일 오류

Question

회사 계정 메일을 아웃룩에 연결하여 사용하고 있습니다

1. 아웃룩을 통해 PDF, 엑셀 등 첨부로 메일을 발신하면

메일을 수신한 사람에게 메일의 내용은 정상적으로 보이나

첨부파일을 열면 파일이 오류가 나면서 열리지 않습니다

Answer 1

안녕하세요, 박일관 님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook에서 파일을 첨부하여 메일을 발송할 경우 해당 메일을 받은 사용자가 파일을 열었을 때 오류가 발생하여 문의해주신 것으로 보여집니다.

Outlook.com에서 전자 메일 동기화 기능을 통해 메일을 발송할 때 문제가 발생한다면 Outlook.com에서 연결된 계정 제거(☜여기를 클릭) 페이지에 안내된 과정에 따라 연결된 계정을 제거하신 후 Outlook.com에 다른 전자 메일 계정 추가**(☜여기를 클릭)**에 안내된 과정을 따라서 다시 연결하여 메일을 발송해보세요.

그리고 고객님의 메일을 수신한 사용자들에게 **Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화**(☜여기를 클릭) 도움말 페이지에 안내된 내용을 확인하여 진행할 수 있도록 전달해주시기 바랍니다.

또한 특정 파일만 문제가 발생하는 것인지 모든 파일이 문제가 발생하는 것인지 확인해 보시고, 특정 파일을 보냈을 때에만 문제가 발생하는 것이라면 해당 파일의 설정도 검토해 보시기를 권장해드립니다.

만약 사용하시는 Outlook이 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com(**http://outlook.com**)이 아닌, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품이라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼(←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 문제 현상이 지속된다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran