해외 교육기관에서 보낸 이메일 수신 잘 안되는 현상

Question

몇 단 전까지는 이런 문제가 없었는데 최근에 해외 교육기관에 요청하는 이메일을 보냈는데 이메일 수신이 되는 경우도 있고 안 되는 경우도 있었습니다. 그 기관에 전화 문의를 했었을 때,

질문1. 거기서 다섯 번 정도 보냈을 때(@boxhill.edu.au) 두 번 정도 이메일이 제 쪽에서 수신이 안 되었습니다. 이것이 서버 문제인 것인지 어떤 것인지 모르겠습니다.

질문2. 또한 예전에는 제가 정기적으로 받아보던 이메일이 요즘 확인하니 정크 메일로 들어가 있었습니다. 최근에 outlook에서 filtering하는 기능이 강화된 것인지요?

Answer 1

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안녕하세요. Seung님,

Microsoft 커뮤니티에서 활동하는 개인 사용자로 다른 사용자의 어려운 점을 같이 해결하는 데 도움을 드리는 Microsoft Outlook 분야 어드바이저 최철입니다.

우선 아웃룩의 스팸 방지 알고리즘은 복합적인 방법으로 스팸인지 판단합니다. 따라서 해당 메일에 대해 (다른 수신인들에 의해) 스팸 신고가 많이 되었거나 등등 상황에 따라 바뀌는 것이라 최근에 특별히 바뀌었다거나 하는 문제는 아닙니다.

대신 스팸 메일에 중요한 메일이 빠지지 않도록 관리하는 방법이 있으니 이에 대해 좀 더 알아두시는 것이 도움이 될 것 같습니다.

우선 다음 링크 내용을 한번 일독하시길 권해 드립니다.

정크 메일 필터 개요

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/%ec%...

이중에서 해당 송신인을 '수신 허용'리스트에 명시적으로 넣는 것은 꼭 검토 바랍니다.

그리고, 수신 거부 목록이나 '룰 설정' 등에 혹시라도 위 주소가 들어있지 않은지 등도 수시로 점검해 주셔야 합니다.

스팸 필터 등은 만능이 아니지만 잘 관리하고, 설정 등을 통해 점점 더 정확해 지게 됩니다.

혹시 해결되지 않은 문제가 있거나, 다른 궁금하신 점이 있다면 알려주세요. 최대한 빨리 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

최철 배상