아웃룩을 통해 보낸 메일의 첨부파일 오류

Question

회사 계정 메일을 아웃룩에 연결하여 사용하고 있습니다

1. 아웃룩을 통해 PDF, 엑셀 등 첨부로 메일을 발신하면

메일을 수신한 사람에게 메일의 내용은 정상적으로 보이나

첨부파일을 열면 파일이 오류가 나면서 열리지 않습니다

2. 회사 메일 호스팅을 해주는 사이트로 접속하여 첨부 파일을 

보내면 정상적으로 상대방이 첨부파일을 확인할 수 있습니다.

해결 방법을 알려주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요, khan85 님

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고객님께서는 Microsoft Outlook에 연결한 회사 계정으로 파일이 첨부된 메일 발송 시, 해당 파일이 정상적으로 표시되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용을 확인하였으나, 현제 고객님께서 사용하시는 제품이 웹 브라우저로 접속하는 개인용 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 제품인지, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office 제품인지 구체적으로 파악하기 어려웠습니다.

만약 PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품에 회사 계정을 등록하여 사용하는 것이라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

하지만 만약 **웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)제품 이용 시 발생한 문제라면, Outlook에서전자메일계정제거또는삭제(****☜여기를 클릭)도움말 페이지에 안내된 내용을 참고하여 연결을 해제하세요. 그리고 ‘Outlook.com에다른전자메일계정추가’(****☜여기를 클릭)**에 안내된 내용에 따라서 다시 연결하신 후, 파일을 첨부하여 메일을 발송할 때 동일한 문제가 발생하는지 확인해보세요.

위의 과정을 모두 진행해도 동일한 문제 현상이 발생한다면, 추가적인 조사가 필요할 것으로 보여집니다. 따라서 추가적인 조사를 원하신다면 아래 안내해드리는 과정으로 Outlook.com 고객 지원 담당자에게 문의하여 조사 요청을 진행하세요.

1. Outlook.com에 접속하여 오른쪽 상단의 물음표 모양의 아이콘을 클릭합니다.
2. 하단에 ‘도움말’을 클릭합니다.
3. Outlook 사람의 ‘연락처 내보내기’ 진행 시 발생하는 문제 현상을 작성합니다.
4. 문의 작성 후, 도움말 보기를 클릭하여 표시되는 내용을 참고합니다.
5. 도움말이 표시되지 않는다면, ‘전자 메일 보내기’를 클릭하여 고객 지원 담당자에게 문의 내용을 제출합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran