OUTLOOK 메일 복사 및 이동 오류

Question

안녕하세요

메일  복사  및  이동오류  관련  문의드립니다.

1. 기본적으로  메일  백업을  위해  로컬에  저장되어있는  보관소로  특정  메일을  클릭  후   끌어다  놓을  경우  메일이  이동됩니다.

   하지만   EXCHANGE 서버의  더  많은  메일을  확인을  위해   클릭하게  되면  이전  메일들도  보이게  되는데

   더많은  메일을  보기위해  클릭할  경우  메일이  이동되지않고  복사만  되는  현상이  있습니다.

   위  목적을  사서함  데이터를  확장시키는  것이  목적이었으나   위와같이  복사과  된다면  문제가  될것이라 판단됩니다.

2.  추가적으로  지운편지함에서  폴더비우기가   안되는  현상이  있습니다.  

위와  같은  문제들에  대해  조치가능한  방법이  있는지요?

 확인  부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 김동식 (Dongsik Kim) 님

고객님께서는 Outlook 메일 서비스 이용 시 메일이 이동되지 않고 복사되며, 지운 편지함 비우기가 실행되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

하지만 문의해주신 내용만으로는 현재 고객님께서 사용하시는 Outlook 제품을 구체적으로 파악하기 어려웠습니다.

일반적으로 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어서 Outlook.com 제품 기준으로 안내해드리면 Outlook.com에서 ‘사서함 내보내기’ 과정을 진행할 경우, 사서함이 링크로 적용되어 해당 링크가 Outlook.com 메일로 발송되는 형식입니다.

다만, 고객님께서 문의해주신 내용에 로컬 저장소에 메일을 저장할 수 있다는 것을 보니, 현재 사용하시는 제품이 Outlook.com 제품이 아닌, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품으로 예상됩니다.

따라서 Microsoft Office Outlook 제품 이용 시 발생하는 문제에 대해 도움이 필요하신 것이라면, 아래 안내해드리는 Microsoft 지원 문의 페이지를 통해 채팅 지원 또는 Office 기술 지원 팀 전화 문의처를 통해 현재 겪고 계신 문제 현상에 대해 도움을 받을 수 있는지 문의해 보시기 바랍니다.

■ Office 기술 지원 팀

☞ 채팅 지원: Microsoft 지원에 문의(https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/office/) 접속하여 ‘지원 받기’ 클릭-> 문의 내용 입력 후 ‘도움말 보기’ 클릭-> 도움말 참고 후 ‘에이전트에게 말하기’ 클릭-> 제품 선택에서 ‘Office & Microsoft 365(개인용)’ 선택-> ‘기술 지원’선택하고 화면에 표시되는 지침에 따라 진행하여 문의하세요.

☎ 전화 지원: 1577-9700-1번-3번-1번으로 문의하세요.

문의하신 내용에 대해 직접적으로 도움을 드리기 어려워 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran