첨부파일이 포함된 메일을 보내면 아웃룩이 강제로 자동 종료됩니다

Question

안녕하세요

회사에 아웃룩 이용중인데 오류가 있어 문의드립니다.

Microsoft Office Professional Plus 2013 

Outlook 2013 입니다.

얼마전부터 파일첨부를 하고 메일 보내기를 누르면 아웃룩이 자동으로 종료됩니다

첨부파일 (jpg, pdf 등) 확장자 상관없이 마우스 포인터 모양이 모래시계로 바뀌면서 아웃룩이 자동 종료됩니다.

아웃룩 자동 종료 후에 자동으로 재시작 되는 경우도 있고 종료만 되는 경우가 있는데,

다시 시작해서 메일함을 보면 '보낼 편지함'에 메일이 들어가 있습니다.

보낼편지함에 있는 메일을 다시 보내기를 시도하면 바로 보내질 때도 있고 아웃룩이 또 종료되는 경우도 있습니다.

가끔씩 자동종료되지 않고 보내지는 경우도 있는데

10번 중 1번 정도만 한번에 보내집니다.

안전모드로 진입도 시도해 보았으나 종료되는건 여전합니다.

몇 달 전부터 해당 증상이 발생해서 불편함을 겪고 있는데, 시간이 지나도 증상이 똑같아서 문의드립니다.

답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, HJ KIM28님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 첨부 파일이 포함된 메일을 발송하면, Microsoft Office Outlook이 자동으로 종료되어 문의 주셨습니다. 우선, 이로 인해 불편을 겪고 계신 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다.

하지만 유감스럽게도 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 서비스에 대해서 도움을 드리고 있어, Office Outlook 제품에 대해서는 직접 도움을 드리기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드리겠습니다.

고객님과 같이 Microsoft Office Outlook 제품 이용과 관련하여 도움이 필요하시거나 문의 사항이 있으시다면 Microsoft 365 및 Office 포럼으로 문의해 주셔야 합니다. 하지만, 현재 Office 2013 제품의 경우 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼에서는 지원이 종료되었기 때문에, 커뮤니티를 통해서는 직접적인 지원을 받기 어렵습니다.

따라서, Microsoft Office Outlook 2013 제품에 대해 도움이 필요하시다면, Microsoft 365 및 Office 포럼(←여기를 클릭)에서****오른쪽 상단의 검색 창(돋보기 모양)을 통해서 다른 사용자가 등록했던 이전 문의를 검색해 보시거나, 번거로우시더라도 아래 안내해 드리는 Office 기술지원 부서를 통해서 도움 받을 수 있는 내용이 있는 지 문의해 보시기 바랍니다.

■ Office 기술지원 부서 (상담 가능 시간 :평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

▪ 전화 지원 :  : 1577-9700 (내선번호: 1-3-1)

▪ Microsoft 지원에 문의: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/office/

(*해당 페이지에서 [고객 지원에 문의]를 선택하시고, ‘상담원’이라고 내용을 입력하여 보내신 후, 화면에 표시되는 지침에 따라 해당되는 제품 및 문제를 선택하시면 담당 문의처로 채팅 서비스를 요청해 보실 수 있습니다.)

문의 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 다시 한번 양해 말씀 드리며, 안내 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha