아웃룩 연결 끊김, 프로필 생성시 에러 문의

Question

안녕하세요,

Hybrid Exchange 환경에서의 Outlook 2013을 다수가 사용중인데 연결 끊김 증상으로 프로필을 재생성 할 때, 아래와 같은 메시지가 나타나며 생성이 되지 않습니다.

• Microsoft Exchange에 연결할 수 없습니다. 이 작업을 완료하려면 온라인 상태이거나 연결상태가 '연결됨' 상태이어야 합니다.

아웃룩 연결 끊김 증상과 위의 에러가 Windows 20H2 버전으로 업데이트 되고 난 PC들에서 발생하는 것으로 판단되는데,

혹시 이러한 원인과 대처 방안에 대해서 아시는 분이 있을까요?

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Ojoong님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Hybrid Exchange 환경에서 Outlook2013을 이용 중 연결 끊김 증상으로 인해 불편을 겪고 계셔서 문의해 주신 것으로 예상됩니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 문의해주신 내용을 확인해 본 결과, 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com이 아닌 Microsoft Office Outlook 제품을 사용하신 것으로 예상됩니다.

하지만 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼에서는 브라우저에서 사용하는 웹 메일 서비스인 Outlook.com에 대해 도움을 드릴 수 있어, Microsoft Office Outlook 이용에 대해 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

따라서 번거로우시겠지만, Microsoft Office Outlook 제품 이용 시 발생한 문제에 대해 도움이 필요하시다면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼 (←여기를 클릭) 페이지 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Microsoft 365 및 Office’로 선택하시고 이후 Office 제품에 맞춰 해당되는 항목을 클릭하여 제출해 주세요.

※ 단, Microsoft Office 2007, 2010 제품의 경우, 모든 지원이 종료되었으며, Office 2013 제품은 커뮤니티에서만 지원이 종료되어, 직접적인 지원을 받기 어려우므로, 위에 안내해드린 Office 포럼 페이지에서 고객님의 문의와 유사한 내용의 문의가 있는지 검색하여 이용하시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 혹시 고객님께서 사용하시는 제품이 Office Outlook 2013 제품이 아니라면, 응답을 눌러 회신해주세요. 도움을 드릴 수 있는 문의처가 있는지 확인하여 안내해드리도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jiyoung Shin