아웃룩 그룹메일 수신 오류 질문

Question

그룹메일 지정자에

A씨가 포함 되어있는데

다른분에게는 정상적으로 수신이 되는데

A씨만  A씨에게 가야할 메일이 B씨라는 다른분에게 수신이 됩니다.

특이사항으로는 1. A씨가 쓰시던 컴퓨터를 B씨가 쓰게 되었다는 것이 있습니다.

                           2.보내신분의 보낸 메일함에서는 메일에서는  A씨가 포함되어 보내져있지만 A씨에게 가지않고 B씨에게 간다는 것입니다.

                           3. 그룹메일이 아닌 지정으로 한분으로 보낼떄는 정상적으로 A씨에게 보내집니다.

어떻게 조치하면 좋을까요?

Answer 1

안녕하세요, 임광현 (lkh)님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 그룹 메일 수신과 관련하여 문제가 발생해 문의 주셨습니다. 우선, 서비스 이용에 불편을 겪고 계신 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다.

하지만 제공해 주신 내용을 확인해 보니, 고객님께서 사용하시는 제품(서비스)은 @outlook.kr, @outlook.com, @hotmail.com 등의 도메인을 사용하는 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com이 아닌 것으로 보여집니다.

안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼은 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com에 대해서 도움을 드리고 있어, 다른 제품에 대해서는 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드리겠습니다. 그러므로, 다소 번거로우시겠지만 아래 안내해 드리는 내용을 참고하여 해당되는 담당 문의처로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

■ 사용하시는 제품이 Outlook Web App일 경우

만약 고객님께서 이용하시는 제품이 회사 또는 학교 메일 주소를 사용하는 Outlook Web App 제품이라면, 이러한 경우에는 번거로우시겠지만 아래 안내해 드리는 테크넷 포럼으로 문의하여 도움을 받아 보셔야 하는 점 안내 드립니다.

• 테크넷 포럼: https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

■ 사용하시는 제품이 메일 클라이언트 Microsoft Office Outlook 제품일 경우

PC에서 설치하여 사용하는 Microsoft Office Outlook 프로그램을 이용하고 계신다면, 이러한 경우에는 다소 번거로우시더라도 아래 안내해 드리는 문의처로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.

• Microsoft 365 및 Office 포럼: https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_outlook

(오른쪽 상단의 검색 창(돋보기 모양)을 통해서 다른 사용자가 등록했던 이전 문의를 검색해 보시거나, '질문하기'를 통해서 새로운 문의를 등록해 주세요.)

▪ Office 기술지원 팀 (상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

• 전화 지원: 1577-9700 (내선 번호: 1-3-1)
• 온라인 채팅 지원: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

(*해당 페이지에서 [고객 지원]을 선택하시고, ‘상담원’이라고 내용을 입력하여 보내신 후, 화면에 표시되는 지침에 따라 해당되는 제품 및 문제를 선택하시면 담당 문의처로 채팅 서비스를 요청해 보실 수 있습니다.)

문의 내용에 직접적으로 도움을 드리지 못하는 점 다시 한번 양해 말씀드리며, 안내 드린 내용을 참고하여 담당 문의처로 다시 한번 문의 부탁드리겠습니다. 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용과 관련하여 문의 사항이 있으시다면 언제든지 새로운 문의를 접수해주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha