Hotmail 인증메일이 안옵니다.

Question

몇번이나하고 몇일해봐도 핫메일 인증번호 안옵니다.

Terabox 인터넷 외장하드 사용하는데 다른메일은 인증번호 오는데 유독 핫메일만 인증번호 아예 안옵니다. 5월까지는 자주 오더만 그 뒤부터 인증메일 하면 한참후에 오고 또 그뒤로 인증메일 해도 안옵니다. 이유를 모르갰내요.

Answer 1

안녕하세요, 고객님.

고객님께서 회신해주신 내용을 확인하였습니다.

이전 답변에 안내해드린 과정을 진행해도 외부 사이트에서 발송하는 메일이 Outlook.com으로 수신되지 않는다면, 메일을 보내는 메일 주소의 도메인이나 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되어 문제가 발생했을 수 있습니다.

이러한 경우라면, Outlook.com으로 메일을 보낸 도메인의 메일 관리자가 직접 Outlook.com 사용자에게 메일이 거부됨을 클릭하여 안내되어 있는 내용을 검토하고 Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하여 배달 전송 팀으로 문의해야 됩니다.

따라서 위의 내용을 메일을 발송하는 사용자가 직접 확인하여 진행할 수 있도록 전달해주시기 바랍니다.

현재 메일을 발송하는 업체 측을 통해 원활한 지원이 되지 않아 많이 불편하시겠지만, 일반 사용자가 배달 전송팀을 통해 지원 받기 어려우므로, 번거로우시겠지만 해당 답변 내용을 메일을 발송하는 업체 측으로 다시 한번 전달하여 주시기 바랍니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 서비스에 대해 도움을 드릴 수 있어, 안타깝게도 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취하기 어렵습니다.

많이 불편하시더라도 해당 문제 현상에 대해서 위의 안내된 문의처로 문의해주시기를 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해 즉각적으로 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

정말 고맙지만 ******@terabox.com 이쪽으로 물어봐도 제대로 대응도 안해주고 무조건 스팸메일에 있다고 하고 그쪽도 고맙지만 terabox.com 이 회사가 제대로 대응을 해주지 않으니 어떻게 해결이 안되는것 같네요.

다 해봤지만 인증메일을 받지 못했습니다.

Answer 3

안녕하세요, Seung WooRoh 님.

고객님께서 회신해주신 내용을 확인하였습니다.

우선, 고객님의 문의를 Microsoft 계정에서 요청하는 보안 코드가 수신되지 않는 내용으로 이해하여 Microsoft에서 보안 코드를 발송하는 메일 주소와 제목을 수신 추가하는 과정을 안내해드린 것입니다.

따라서 Microsoft 계정 안에서 요청하는 코드가 수신되지 않는다면, 해당 코드 메일을 받아야 하는 고객님의 메일 주소에 ******@accountprotection.microsoft.com 주소를 수신 추가에 추가해주시고, ‘Microsoft 계정 보안 코드’ 또는 ‘Microsoft account security code’라는 제목으로 메일이 발송되므로, 해당 메일 제목들을 메일 수신 추가 설정에 등록해주시기 바랍니다.

하지만 만약 Microsoft 계정이 아닌, 외부 사이트에서 고객님의 Outlook.com 메일 주소로 보낸 인증메일을 받지 못하여 문의하신 것이라면, 해당 발신자의 메일 주소를 수신 허용에 추가하고 필터 설정을 변경하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

이 과정에 대해 안내해 드리오니, 확인하여 진행해보세요.

▶수신 허용에 메일 주소 추가하기

1. Outlook.com(http://outlook..com)에 로그인하여 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
3. ‘수신 허용- 보낸 사람’ 아래에 ‘여기에 보낸 사람 또는 도메인 추가’ 옆에 ‘추가’를 클릭합니다.
4. 메일 주소 또는 도메인을 추가하였다면 ‘저장’을 클릭합니다.

▶필터 설정 변경하기

1. Outlook.com(http://outlook..com)에 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
3. 가장 하단의 ‘필터’ 아래의 ‘수신 허용 – 보낸 사람 및 도메인 목록과 수신 허용된 메일 그룹의 주소에서 보낸 전자메일만 신뢰’를 선택하여 저장합니다,

위의 과정을 진행해보신 후 문제가 지속되면 회신을 통해 알려주세요.

도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 4

뭐가 복잡하네 머리아프네 쉽게 가르쳐 주세요.

Answer 5

안녕하세요, Seung WooRoh 님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Microsoft에서 발송되는 인증 코드 메일이 수신되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

이로 인해 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

일반적으로 Microsoft에서 보안 코드 관련된 메일이 발송될 때에는 ******@accountprotection.microsoft.com 주소와 ‘Microsoft 계정 보안 코드’ 또는 ‘Microsoft account security code’라는 제목으로 메일이 발송됩니다.

따라서 보안 코드 메일이 지속적으로 수신되지 않는 문제 현상이 발생한다면, 보안 코드 메일을 수신해야 하는 계정의 설정에서 해당 메일 주소와 해당 메일 제목을 수신 설정에 추가하여 다시 요청하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

만약 위의 과정을 진행해도 문제가 지속된다면 아래 안내해드리는 과정을 통해 Microsoft 계정 1:1 지원으로 다시 한번 문의해 보시기 바랍니다.

■ Microsoft 계정 1:1 지원

1. Microsoft 지원**(☜여기를 클릭)**에 접속하여 로그인 하신 후, **** 페이지 하단에 ‘더 많은 지원 옵션’ 아래에 **‘문의처’**를 클릭합니다.
2. ‘Microsoft 지원에 문의’ 페이지에서 **** ‘지원 받기’를 클릭합니다.
3. 문의 내용에 ’계정’ 또는 **‘MSA’**를 입력하고 **‘도움말 보기’**를 클릭합니다.
4. 도움말 하단의 ‘도움이 더 필요하신가요?’ 아래에 ‘제품 및 서비스’에서 ‘기타 제품’을 선택합니다.
5. 범주 선택에서는 ‘계정 보안 관리’를 선택하고 확인을 클릭합니다.
6. ‘도움이 더 필요하신가요?’ 아래에 ‘전자 메일 보내기’가 표시되면 해당 메뉴를 클릭합니다.
7. ‘새 지원 요청‘ 페이지가 표시되면 각 항목에 따라 문의하실 내용에 대해 구체적으로 작성하여 제공해주시면 담당 팀에서 확인 후에 순차적으로 답변을 발송해드릴 것입니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어, 문의하신 내용에 대해 구체적으로 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹 메일 Outlook.com** **** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran