이 사서함에는 메세지를 보낼 권한이 없습니다라고 나옵니다.: Power Virtual Agent 이용 시 권한 문제로 인해 서비스 이용이 되지 않습니다.

Question

안녕하세요 . 저는 MS에서 제공하는 Power Virtual Agent를 통하여 메일을 보내려는 작업을 진행중입니다.

이때 outlook에서 제 계정이 아닌 power virtual agent에서 생성한 봇의 계정을 통해 보내려고 설정을 하기위해  outlook에서 다른사람 이름으로 보내기 옵션을 이용하려고 하였습니다. 그러나 이 다른사람 이름으로 보내려고 할때 권한을 부여해야한다는 메세지를 받아 MS사에서 제공하는 메뉴얼에 맞춰서 설정하였지만 여전히 권한이 없다고 나타납니다. 이럴경우 해결하는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 공 정훈 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Power Virtual Agent 이용 시 권한 문제로 인해 서비스 이용이 되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

하지만 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com(**http://outlook.com**) 서비스 이용에 대해 도움을 드릴 수 있어 Power Virtual Agent 이용과 관련하여 직접적인 도움을 드리기 어렵습니다.

따라서 Power Virtual Agent 제품 이용과 관련하여 문의할 수 있는 문의처를 안내해드리도록 하겠습니다. 다만, 해당 제품의 경우, 비즈니스 제품이기 때문에 회사 또는 학교 내의 IT 관리자가 아니라면 담당 문의처를 통해 직접적인 도움을 받기 어려울 수 있는 점 참고를 부탁드리며, 해당 제품에 대해서는 아래 안내해드리는 문의처를 통해 문의하시기 바랍니다.

1. 온라인 문의 방법: Power Platform 관리 센터**(☜여기를 클릭)**에 로그인 후, 좌측 메뉴의 ‘도움말 + 지원’을 선택하고 ‘새 지원 요청’을 선택하여 문의합니다. (Power Virtual Agents 관리자의 경우만 문의가 가능합니다.)
2. 전화로 문의 방법: 비즈니스 M365 기술지원(☎ 080-495-0880 내선번호: 1–1) (*계정의 관리자만 문의가 가능합니다.)
3. 위의 방법으로 문의가 불가능 하실 경우에는 Power Virtual Agents Community(☜여기를 클릭) 페이지에 접속하여 해당 제품 이용과 관련하여 제품 사용자가 직접 문의해 보시기 바랍니다. 단, 해당 커뮤니티의 경우 영문으로만 지원이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해 직접적으로 도움을 드리지 못해 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹 메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran