아웃룩에서 글자 깨짐 해결관련 질문입니다.

Question

해외 특정 거래처의 이메일 주소로부터 수신한 메일이 아래와 같이 깨지는 현상이 발생합니다.

수신자인 저희 측에서 해결할 수 있는 방법이 있을까요?

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Answer 1

안녕하세요, Bryan Woo님.

고객님께서는 Outlook에서 수신된 메일을 확인했을 때, 글자가 깨져 보여 문의주신 것 같습니다.  

만약, 이러한 문제가 웹 브라우저를 통해 사용하는 Outlook.com(http://outlook.com)사이트에서 발생한다면, Internet Explorer **설정 변경 또는 초기화(https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings#ie=ie-11 )**을 참고하여****Internet Explorer의 설정을 초기화하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

위 과정 진행 이후에도 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)에서 글자 깨짐 현상이 지속된다면, 인코딩 설정 상의 문제일 수 있으므로, 아래 안내해 드리는 과정에 따라 인코딩 설정 검토 후 이용해 보시기 바랍니다.

1. Internet Explorer 상단의 [보기]> ‘인코딩’을 클릭합니다.
2. ‘유니코드(UTF-8)를 선택합니다.
3. 글씨가 정상적으로 표시되는지 확인합니다.

끝으로, 고객님께서 사용하시는 제품이 개인용 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)이 아니라, 설치하여 사용하는 메일 클라이언트 Microsoft Office Outlook 제품이라면, Office 포럼으로 문의해 주셔야 합니다. 그러므로, Office Outlook에서 글자 깨짐 현상이 발생한다면, 번거로우시더라도 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼**(****←여기를 클릭)**으로 방문하여 다른 사용자의 문의 글을 검색해 보시거나 새로운 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

안내 드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Eunji Ha