갑자기 메일 발송이 되지 않고 있습니다. "받는 사람의 전자 메일 공급자가 메시지를 거부했기 때문에 메시지가 배달되지 않았습니다."

Question

안녕하세요.

업무상 hotmail을 쓰고 있는 업체입니다.

저번주 금요일(6월 26일)까지 문제없었던 메일 발송이, 어제 월요일 (29일)부터 되지 않고 있습니다.

받는 사람의 전자 메일 공급자가 메시지를 거부했기 때문에 메시지가 배달되지 않았습니다. 란 문구가 뜨면서요. 

혹시나 스팸등록이 되었나해서, 제 개인메일에도 보내보았지만 같은 증상이 있었습니다.

빠른 답변주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요.

답변에 감사드립니다. 

먼저 지적해 주신 부분에 대해서, POP 설정 그리고 방화벽 차단 포트부분은 제가 모르는 영역입니다.

이 컴퓨터는 저 혼자 사용중이며 설정을 변경하지도 않았습니다.

금요일까지 잘 보냈었고, 월요일부터 갑자기 발송이 안되기 시작하였습니다.

10년 넘게 이런 문제는 없었는데, 갑자기 아래와 같은 메시지와 함께 메일이 반송되고 있습니다.

개인정보가 담겨있어 메일주소는 삭제하였습니다.

커뮤니티를 검색해보니 2020. 2. 5일자로 같은 문제가 발생한 사례가 있는 것을 확인했습니다.

그때는 아래와 같이

현재 일부 Outlook.com 사용자들에게 메일 수신/발신이 안되는 문제가 발생했습니다. 문제 현상은 담당 팀에서도 인지하고 있으며, 문제 해결을 위해 노력하고 있습니다. 다소 불편하시더라도 문제가 해결되기를 기다려 주시기 바랍니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

OUTLOOK의 문제였던걸로 답변이 된거 같습니다.

빠른 해결을 부탁드립니다. 감사합니다.

관리자를 위한 진단 정보:

생성 서버: CO1NAM11HT031.mail.protection.outlook.com

Remote Server returned '550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)'

Remote Server returned '550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)'

Remote Server returned '550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)'

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

나는 독립적 인 고문 클레어와 당신 같은 마이크로 소프트 사용자입니다.

이 원인은 다음과 같은 2가지 원인으로 세분화될 수 있습니다.

1. 잘못된 POP 설정 (일반적으로 SMTP에 대한 SSL 옵션) - 필요한지 여부가 필요한지 공급자에게 확인하십시오.
2. 방화벽 차단 포트(일반적으로 포트 25) – Windows 방화벽은 일반적으로 이 포트를 통과할 수 있기 때문에 3번째 당사자가 될 수 있습니다.

메일 클라이언트에 손상된 데이터가 없도록 전자 메일 계정을 다시 구성하는 것이 좋습니다.

방화벽 문제의 경우 보안 소프트웨어/방화벽을 일시적으로 비활성화하여 문제를 격리할 수 있습니다.

이것이 도움이 되기를 바랍니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 물어보시기 바랍니다.

즐거운 하루 보내세요!