일시적으로 문제가 발생했습니다. 서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요.

Question

부모님 인증을 끝내니 "일시적으로 문제가 발생했습니다. 서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요."라고 나왔습니다.

'이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요.'라는 부분 때문에 나중에도 시도해봤습니다만 결과는 똑같았습니다.

계정에 구매되어있는 게임을 플레이 하고 싶습니다...

어떻게 해야할까요?

원계정:******@gmail.com

Answer 1

안녕하세요, WDzizon 님.

고객님께서는 14세 미만의 생년월일로 계정을 생성한 후 부모 계정으로 I-PIN 인증까지 완료하였으나, 일시적인 문제가 발생했다고 표시되어 문의해주신 것으로 보여집니다.

우선 Microsoft 서비스 이용에 대해 불편을 드려 죄송합니다.

일반적으로 14세 미만의 생년월일로 자녀의 Microsoft 계정을 생성할 경우, 성인의 생년월일로 생성된 부모 계정으로 I-PIN 인증 과정을 진행한 후에 가족으로 추가해야 자녀 계정으로 Microsoft 서비스를 이용하실 수 있습니다.

하지만, I-PIN 인증 과정을 완료한 후에도‘일시적인 문제가 발생하였습니다.’라는 메시지가 표시되면서 해당 페이지가 정상적으로 작동하지 않는 문제가 발생하고 있으며, 담당 팀에서도 해당 문제 현상에 대해 인지하고 있고,문제를 해결하기 위해 확인 중에 있습니다.

따라서 생년월일 불가로 인해 서비스 이용이 많이 불편하시겠지만 당분간 성인의 생년월일로 생성한 전혀 다른 Microsoft 계정을 사용하시거나, 문제 현상이 해결될 때까지 다소 시간이 소요될 수 있으나 조금만 기다려 주시기를 부탁드립니다.

최대한 빠르게 해결될 수 있도록 담당 팀으로 다시 한번 확인 요청하도록 하겠습니다. 겪고 계신 문제 현상이 해결되지 않고 지속되어 서비스 이용에 불편을 드리고 있는 점 다시 한번 죄송합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran