outlook.com에서 외부 메일 수신이 되지 않습니다.

Question

outlook.com에서 외부 메일 수신이 되지 않습니다.

신규로 생성한 학생용 아이디(현재 질문 계정)이며, 자체적으로 보내는 메일은 받아지는데, 외부에서 보내는 메일이 안 받아져서,

윈도우 인증 메일등을 받을 수 없습니다.

일반적으로 조언하는 아래 정크 메일 설정등은 올바르게 되어 있고, 아무런 세팅도 되어 있지 않습니다.

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▶수신 허용에 메일 주소 추가하기

1. Outlook.com 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
3. ‘수신 허용- 보낸 사람’ 아래에 ‘여기에 보낸 사람 또는 도메인 추가’ 옆에 ‘추가’를 클릭합니다.
4. 메일 주소 또는 도메인을 추가하였다면 ‘저장’을 클릭합니다.

▶필터 설정 변경하기

1. Outlook.com 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’에 ‘정크 메일’을 클릭합니다.
3. 가장 하단의 ‘필터’ 아래의 ‘수신 허용 – 보낸 사람 및 도메인 목록과 수신 허용된 메일 그룹의 주소에서 보낸 전자메일만 신뢰’를 선택하여 저장합니다,

▶메시지 정렬 규칙 확인하여 삭제하기

1. Outlook.com 로그인 후 [오른쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 클릭-> 하단에 ‘모든 Outlook 설정 보기’ 클릭]합니다.
2. ‘메일’에 ‘규칙’을 클릭합니다.
3. 수신한 메일을 정크 메일 함으로 이동하는 규칙이 설정되어 있다면 해당 규칙 오른쪽에 휴지통 모양의 아이콘을 클릭하여 삭제합니다.

Answer 1

안녕하세요, 강현준 (hyunjoon.kang)")님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

학생용 메일, 즉 학교에서 제공받는 메일의 경우 기업용 계정으로 개인용 계정과는 소유 주체가 다릅니다. 기업용 계정은 소유권은 사용자가 아닌 해당 기업체 혹은 학교에 있으며 그렇기 때문에 계정에 대한 관리 권한도 모두 사용자가 아닌 기업 관리자가 계정을 제거하거나 비밀번호를 초기화 하는 등의 모든 권한을 가지고 있습니다.

기업 계정의 경우 외부 메일을 받아서 사용하지 못 하도록 관리자가 차단했을 가능성도 있습니다. 재학 중인 학교의 관리자에게 문의하여 해당 기업 계정으로 외부 메일을 받아서 사용할 수 있도록 메일 서버에서 허용이 되어 있는지를 먼저 확인하는 것이 좋겠습니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

또한 이곳은 일반 Office 포럼이며 outlook.com 관련 게시판은 따로 있는 점 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.