아웃룩 회신 시 기존 수신 메일 수정되는 현상

Question

불편함을 감수하고 사용했지만, 저에게만 일어나는 문제인지 모르겠지만 해결 방법을 찾을 수 없어 질문 드립니다.

아웃룩에서 전체 회신으로 회신을 하면 다음 예시와 같이 기존 메일이 변경되어 버립니다. 해결 방법이 있는지요?

== 예시 ==

°í¸¿½À´Ï´Ù.

ÀåÇö½Ä µå¸²

BR,

xxx

==

yyyy

Mobile: +82-10-xxxx-xxxx

From: zzz <@aaaa.com>
Sent: Tuesday, June 29, 2021 11:02 PM
To: xxx <@yyyy.com>
Subject: bbbb

==이하 수신 메일 원문==

정보 보안을 위해, xxx, yyy, zzz 등과 같이 처리했으니 참고하세요.

고맙습니다.

장현식 드림.

Answer 1

안녕하세요 현식_68님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

문제가 해결 되었다니 정말 다행입니다. 혹시라도 앞으로 Office를 이용하심에 있어 또 다른 문제나 궁금증이 생기신다면 커뮤니티를 통해 문의 남겨주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

우선 안전모드는 outlook.exe /safe로 실행하니 되네요. 여기에서 위에서 얘기해 주신대로 'office 복구'까지 진행하니 '현재'는 이슈가 해결된 듯 합니다. 몇일 사용해 보고 이슈가 다시 생기면 말씀 드리겠습니다.

지원해 주셔서 고맙습니다.

장현식 드림.

Answer 3

우선 회신 감사 드립니다.

말씀하신 안전모드 (검색창에서 Outlook 찾아 control 키를 누른 상태에서 마우스 클릭)로 실행하여 회신해 보면 받은편지함에 '저의 서명'이 추가되어 있음을 확인했습니다. (최초 질문의 고동색 부분이 추가됨). 그런데 안전모드 실행 시 기존과 동일하게 UI가 나와서 제대로 안전모드로 실행되었는지 모르겠습니다.

참고로 pgp 파일을 en/de-cryption 할 때 사용하기 위해 Kleopatra라는 놈을 추가로 설치하였더니, 아웃룩에 GpgOL이라는 아이콘이 맨 오른쪽에 보이는데 이게 충돌을 일으키는지 모르겠습니다.

다른 해결 방법 부탁 드리겠습니다. 고맙습니다.

장현식 드림.

Answer 4

안녕하세요. 현식_68님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 말씀해주신 부분의 경우 보통 PC내에서 Outlook에 영향을 주는 프로그램이 있어 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법을 통해 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. Outlook 안전모드 실행

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Outlook을 검색합니다.
2. 검색 항목에 Outlook이 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Outlook 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2. Outlook 추가 기능 확인

1. Outlook 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다
4. 확인을 눌러 Outlook을 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3. Office 프로그램 복구

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.