외국에서 outlook 사용 문제

Question

안녕하세요

외국에서 outlook 사용 문제 문의드립니다.

한국에서 outlook 등록하여 사용시 수발신 문제 없이 잘됩니다.

그런데 현재 외국나가서 사용해보니 수신은 되나 발신에 문제가 발생하고 있습니다.

현재 외국에 나가있는 사람은 제가 아닌 회사 대표님이라 대신 전하고 있는 상태구요

ID는 두개인데 ******@telasol.co.kr, ******@sctsolutions.co.kr 둘다 수신은되나 발신이 안되고있습니다.

오류번호는 554 irp3.truemail.co.th 입니다.

ip 주소는43.249.108.178 입니다

메일설정문제인지, ip문제인지, 컴퓨터보안문제인지 잘모르겠습니다.

ip는 RBL 사이트 이용해서 스팸해제 처리까지 해보았습니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, JiyongPark1 님.

고객님께서는 해외에서 Outlook.com을 통해 메일을 발송할 수 없어 문의해주신 것으로 보여집니다.

일반적으로 웹 브라우저를 통해서 사용하는 **웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)**에서 특정 도메인, IP의 메일 계정으로 메일이 발송되지 않는다면, 해당 도메인이Outlook.com 정책에 의해 차단되어 문제가 발생했을 수 있습니다.

이처럼 Outlook.com 정책에 의해 차단된 도메인이나 IP로 메일을 발송한다면, 메일이 정상적으로 발송되지 않으며, 오류 코드를 확인하실 수 있게 됩니다.

이때 고객님께서 반송 메일을 수신하셨다면, Outlook.com 사용자에게 메일 이 거부됨을 클릭하여 이에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 또한 Outlook.com에서 발송한 메일을 받지 못하는 사용자의 메일 관리자가 직접 여기를 클릭하여 ‘배달 전송 팀’으로 문의하실 수 있습니다.

저희 Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하기 어려워, 고객님의 문제에 직접적인 도움을 드리기 어려워 별도의 문의처를 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 만약 문의하신 내용과 다른 안내가 되었다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 사용하시는 제품과 오류 코드를 확인할 수 있도록 제품과 오류 코드를 포함한 전체 화면을 캡쳐하여 제공해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다

감사합니다.

Park Miran