Outlook.com(아웃룩닷컴)에서 수신 허용 목록에 있는 이메일 주소로부터 받은 메일이 자꾸 정크 메일함으로 이동됩니다. 해결 방법이 궁금합니다.

Question

익명

Outlook.com(아웃룩닷컴)의 이메일을 주로 사용하고 있습니다.

중요한 메일이 정크 메일함으로 이동되어서 불편함을 없애고자 해당 이메일 주소를 "수신 허용"으로 등록해 두었습니다.

하지만, "수신 허용"으로 등록된 이메일 주소로부터 받는 메일이 자주 정크 메일함으로 이동됩니다.

outlook.com의 정크 메일 정책에 문제가 있는 것으로 보입니다.

해결 방법에 대한 가이드를 요청합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요, KIM Junu 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

Outlook.com 서비스에서 특정 대상의 메일을 수신할 수 없다면 메일 수신자의 Outlook.com 설정의 문제이거나 메일을 전송하는 대상의 평판 문제일 가능성이 있습니다.

메일 수신자는 아래 ‘Outlook.com 전자 메일 동기화 문제 해결’ 도움말 페이지에 접속하시고 ‘내 Outlook.com 계정으로 보낸 전자 메일을 받지 못함’ 항목을 검토하여 Outlook.com 설정에 의해 메일이 거부되고 있는지 검토하시기 바랍니다.

그러나 메일 수신자의 Outlook.com 설정에 이상이 없다면 메일 전송자의 도메인이나 IP가 Outlook.com 정책에 의해 정크 메일로 분류되고 있을 가능성이 있습니다. 이럴 경우 해당 도메인/IP의 관리자가 직접 아래의 내용을 확인해야 합니다.

내용을 모두 검토해도 문제가 해결되지 않는다면 도메인/IP 관리자가 직접 ‘배달 전송 팀’으로 문의해야 합니다. 배달 전송 팀은 도메인/IP 관리자가 직접 문의할 수 있으므로, 번거로우시더라도 이 내용을 관리자에게 전달해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo