Outlook 규칙/폴더 삭제 후 받은 편지함에 메일이 오지 않습니다.

Question

안녕하십니까.

 outlook과 사내 그룹웨어 2개 메일을 모두 사용하는 유저입니다.

 ※ 사용 정보

 - Outlook 2013 

 - 오피스 플러그인 사용 중

 - Outlook 규칙 : 받은 편지함을 여러개의 폴더로 분할하여 보내는 사람 메일 주소에 맞게 폴더에 각각 저장되도록 설정함

 - Outlook 주소록 업데이트 겸 받은 편지함 하위 폴더 전부 삭제 / 규칙 삭제 → 이후, 받은 편지함에 메일이 오지 않음

   (단, 주소록에 포함되지 않은 외부 메일 ex. 네이버메일, 외부 스팸 메일 등은 받은 편지함에 잘 도착함)

 해당 문제를 해결하기 위해선 어떠한 절차가 필요한가요?

Answer 1

안녕하세요, rhlqpftm1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Office 추가 기능이 있는 경우 그것에 영향을 받는지를 확인하기 위하여 Office 안전모드를 진행하여 안전모드 상태에서도 동일한지 확인하여 보면 좋을 것 같습니다. 안전모드에서는 정상이라면 추가 기능으로 발생하는 것이니 이것은 플러그인 제거가 필요하게 됩니다.

안전모드에서도 정상인 경우 메일 수신이 전혀 안되면 Outlook 프로필을 새로 추가하여 새 프로필에서는 정상인지 확인하여 보면 좋을 것 같습니다. Outlook 프로필추가

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감사합니다.