지운편지함 비우기 시 메일이 삭제가 되지 않습니다.

Question

안녕하세요. 

지운편지함에서 폴더비우기를 선택 후 돌리거나, 메일 하나씩 삭제를 해도 메일이 영구 삭제가 되지 않는 현상이 발생했습니다.

구글링해보니 비슷한 증상에 대한 답변을 따라 연동되어있는 아웃룩 메일 클라이언트를 모두 계정해제 한 후에도 삭제가 되지 않습니다.

인터넷 익스플로러, 크롬, 아웃룩 프로그램 모두 시도해보았으나 메일 삭제 버튼을 누르면 2~3초 뒤에 다시 뿅하고 나타납니다. 

이럴 땐 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, SooYoung Kang 님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인해보니 사용하시는 제품이 Microsoft에서 제공하는 개인용 웹 메일 서비스 Outlook.com 서비스(https://outlook.com)가 맞는지 확인이 어렵습니다. 따라서 아래 안내해드리는 제품별 안내를 확인해주시기 바랍니다.

1. Microsoft의 메일 클라이언트인Office Outlook 프로그램

PC 장치에 설치하여 사용하는 Office Outlook 프로그램을 이용하시는 도중 문제가 발생했다면 아래 안내해드리는 Office 기술 지원 팀으로 문의해주시기 바랍니다.

█ Office 기술지원 팀 (상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시)

▪ 전화 지원: 1577-9700 (내선 번호: 1-3-1)

▪ 온라인 채팅 지원: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

( 고객 지원에 문의 클릭 -> ‘상담원 연결’ 입력 -> 제품 선택 )

▪ Microsoft 365 및 Office 포럼의 Outlook 범주: https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice_outlook

2. 회사,학교 등과 같은 조직에서 사용하는 Outlook Web App

회사 또는 학교 메일 주소를 사용하는 Outlook Web App 제품을 이용하는 도중 문제가 발생했다면 테크넷 포럼을 통해 도움을 받아 보시기 바랍니다.

• 테크넷 포럼:https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-kr/home

3. Microsoft의 개인용 웹 메일 서비스Outlook.com

겪으시는 문제 현상이 Outlook.com 서비스(https://outlook.com)에서 발생하는 현상이라면 추가적인 조사가 필요할 수 있습니다. 번거로우시더라도 아래 안내해드리는 방법을 따라 다시 한번 문의를 접수해주시기 바랍니다.

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■ Outlook.com 1:1문의

1. Outlook.com 서비스에 로그인합니다.

우측 상단의 ‘?’ 아이콘을 클릭합니다.

3. Help 박스에 문의 내용을 작성합니다.

[도움말이 표시될 경우]

A-1. ‘도움말 보기’를 클릭하고 문제 현상에 대한 도움말을 검토합니다.

A-2. 찾으시는 도움말이 없다면 하단의 ‘전자 메일 보내기’를 클릭하여 문의를 제출합니다.

[검색 결과가 없을 경우]

B-1. 아직 도움이 필요하십니까? 하단의 ‘예’를 클릭합니다.

B-2. 문의 내용을 작성하고 ‘보내기’를 클릭합니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo