아웃룩 폴더를 생성하고, 규칙이없는데 이전메일이 계속 옮겨집니다.

Question

모든 outlook 설정보기

규칙에 들어가면 아무런 규칙이 없는데,

기존에 받았던 받은편지함에 있는 메일들이

자동으로 폴더로 무한대로 계속 옮겨지고잇습니다.

옮겨진 메일을 다시 받은편지함으로 이동해도 또 다시 옮겨지고있습니다..

해결방법 문의드립니다.ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요, Karina (minji Kim) [CMG Account Management Team 1]님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Outlook.com 이용 시 규칙을 설정하신 내용이 없으나 지속적으로 메일이 이동되고 있어서 문의해 주셨습니다.

먼저 Outlook.com 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

하지만 안타깝게도, 고객님께서 겪고 계신 현상을 확인해 보기 위하여, 내부 엔지니어와 함께 Test를 진행해 보았으나 해당 현상을 재연할 수는 없었습니다.

이는 Webmail 서비스 인 Outlook.com 전반에 걸친 오류 사항이 아님을 의미하며, 고객님의 사용 환경에 영향을 받고 있는 것으로 예상됩니다.

이에 따라, Outlook.com의 전문 엔지니어로부터의 직접적인 점검이 필요한 상황이나, 본 커뮤니티에서는 범용적인 내용에 대한 지원만 가능하므로, 고객님의 문제를 해결하기 위하여 아래의 방법으로 다시한번 문의를 부탁드립니다. 하기 문의 방법은 전문 엔지니어로부터의 직접적인 검토가 가능하여 문제 해결에 도움을 받으실 수 있습니다.

1. 웹 브라우저에서 Outlook.com(**http://outlook.com**)에 접속하여 로그인 해주세요.
2. 오른쪽 상단의 물음표 모양의 아이콘을 클릭합니다.
3. ‘도움말’ 문구 아래에 ‘도움말 검색'에 문의 내용을 구체적으로 작성하여 검색해 주세요.

※이때, 검색하신 내용이 문의 내용으로 접수되기 때문에, 최대한 구체적으로 작성해 주시는 것이 도움이 됩니다.

4. 도움말이 확인되지 않는다면, ‘아직 도움이 필요합니까?’ 문구 아래의 ‘예’ 버튼을 클릭합니다.
5. ‘전자 메일 주소를 입력하면 지원 에이전트가 사용자에게 연락합니다.’ 메시지를 클릭해 주세요.
6. 수신, 발신이 가능한 메일 주소를 입력해 주신 다음, **‘확인’**을 눌러 문의 내용을 접수해 주세요.

하지만, 고객님께서 문의해주신 Outlook 제품이 PC에 설치하여 사용하시는 Outlook 프로그램이거나 회사에서 제공받으신 계정으로 사용하시는 OWA(Outlook Web App)일 경우에는 저희 Outlook.com 지원팀에서는 효율적인 지원이 어려우므로 아래의 전문 문의처로 문의를 부탁드립니다.

☎ PC에 설치된 Outlook 프로그램 문의처 : 1577-9700 (내선번호: 1-2-1)

☎ 기업용 Outlook service(OWA) : 080-495-0880 (내선번호: 1-1)

이는 저희 Outlook.com 포럼의 경우 웹 브라우저를 통해 사용하시는 Outlook.com 제품에 대하여 지원을 도와드리고 있어서, 이용하시는 제품이 Microsoft Office Outlook 또는 OWA라면, Outlook.com 과는 다른 제품이기 때문에 별도의 문의처로 확인해 주셔야 하는 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Shin Jiyoung