메일 전송의 오류

Question

안녕하세요.<br><br><br><br>아웃룩 메일을 사용하던 중 갑자기 오류가 발생했습니다.<br><br>저에게 메일을 발송하면 전송오류가 나타난다고 하는데요, 오류코드인 550 5.1.10 을 검색해서 내용을 확인했는데도 오류가 계속 지속됩니다.<br><br>참고로 저는 메일을 잘 수신했으나 발송자는 오류 메일을 받는다고 하는데요, 하기의 주소로 아무 테스트 메일을 발송하면 어떤 오류인지 아실겁니다.<br><br>제가 사용하는 메일 주소는 ******@non.se.com 입니다.<br><br>빠른 조치 부탁드립니다.<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>	해결 방법	<br>	---	<br>	주소가 존재하지 않거나 철자가 틀렸을 수 있습니다. 다음 중 하나 이상을 수행하세요.	<br>	<ul><li><p><span>다음 단계에 따라 메시지를 다시 보내세요</span>. Outlook<span>에서 이 배달 못 함 보고서</span>(NDR)<span>를 열고</span> [<span>보고서</span>] <span>리본에서 </span><b><span>다시 보내기</span></b><span>를 선택합니다</span>. <span>웹용</span> Outlook<span>에서는 이</span> NDR<span>을 선택한 다음</span>, "<b><span>이 메시지를 다시 보내려면</span>, <span>여기를 클릭하세요</span>.</b>" <span>링크를 선택합니다</span>. <span>그런 다음 전체 받는 사람 주소를 삭제하고 다시 입력합니다</span>. <span>자동 완성 목록 추천 항목이 표시되어도 이를 선택하지 말고</span>, <span>전체 주소를 직접 입력한 후 </span><b><span>보내기</span></b><span>를 클릭합니다</span>.</p></li><li><p><span>받는 사람에게 연락</span>(<span>예</span>: <span>전화</span>)<span>하여 주소가 존재하며 올바른지를 확인하세요</span>.</p></li><li><p><span>받는 사람이 전자 메일이 잘못된 주소로 전달되도록 설정했을 수 있습니다</span>. <span>받는 사람에게 설정한 전달 기능이 올바르게 작동하고 있는지 확인하도록 요청하세요</span>.</p></li><li><p><a href="https://emea01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fgo.microsoft.com%2Ffwlink%2F%3FLinkId%3D532972&data=04%7C01%7Csubin.jung%40non.se.com%7C3be37c39554d4dfa1c9908d920c4ee21%7C6e51e1adc54b4b39b5980ffe9ae68fef%7C0%7C0%7C637576852446122888%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=bNGKYFShAeEGNv8XR%2B%2B1h7bsInC7%2ByVrFuW1Yzq9amE%3D&reserved=0" target="_blank" rel="noreferrer nofollow">Office 365<span>에서 오류 코드</span> 5.1.10<span>에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정</span></a><span>의 단계에 따라</span> Outlook <span>또는 웹용</span> Outlook<span>의 받는 사람 자동 완성 목록을 지운 다음</span>, <span>메시지를 다시 보내세요</span>. <span>받는 사람 주소 전체를 다시 입력한 다음 </span><b><span>보내기</span></b><span>를 선택하세요</span>.</p></li></ul>	<br>	문제가 계속되면 이 메시지를 전자 메일 관리자에게 전달하세요. 전자 메일 관리자인 경우 아래에서 전자 메일 관리자를 위한 추가 정보 섹션을 참조하세요.
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전자 메일 관리자에 대한 자세한 정보
상태 코드: 550 5.1.10 <br> <br>보낸 사람이 Office 365에 의해 호스팅되는 전자 메일 주소로 메시지를 보냈지만 주소가 올바르지 않거나 대상 도메인에 없어 발생하는 오류입니다. 받는 사람 도메인의 전자 메일 서버가 이 오류를 보고했지만, 이러한 오류는 메시지를 보낸 사람이 해결해야 하는 경우가 많습니다. 위의 해결 방법 섹션의 단계를 따라도 문제를 해결할 수 없는 경우 자신이 받는 사람의 전자 메일 관리자라면 다음 중 하나 이상을 수행하세요. <br> <br>전자 메일 주소가 존재하고 올바른지 여부 - 받는 사람 주소가 존재하고, 올바르며, 메시지를 받고 있는지 확인하세요. <br> <br>디렉터리 동기화 - 하이브리드 환경이고 디렉터리 동기화를 사용하는 경우 Office 365 및 온-프레미스 디렉터리 모두에서 받는 사람의 전자 메일 주소가 올바르게 동기화되고 있는지 확인하세요. <br> <br>잘못된 전달 규칙 - 예상한 대로 동작하지 않는 전달 규칙을 확인하세요. 전달 기능은 메일 흐름 규칙이나 사서함 전달 주소 설정에 따라 관리자에 의해, 또는 받은 편지함 규칙 기능에 따라 받는 사람에 의해 설정될 수 있습니다. <br> <br>받는 사람의 라이선스 유효성 여부 - 받는 사람에게 Office 365 라이선스가 할당되어 있는지 확인하세요. 받는 사람의 전자 메일 관리자는 Office 365 관리 센터를 사용하여 라이선스를 할당할 수 있습니다(사용자 > 활성 사용자 > 받는 사람 선택 > 라이선스 할당 > 편집). <br> <br>메일 흐름 설정 및 MX 레코드가 올바른지 여부 - 메일 흐름 또는 MX 레코드 설정이 잘못 구성되어 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. Office 365 메일 흐름 설정을 확인하여 도메인 및 메일 흐름 커넥터가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 또한 도메인 등록 기관과 협업하여 도메인의 MX 레코드가 제대로 구성되어 있는지 확인하세요. <br> <br>이 문제 해결에 대한 자세한 내용 및 추가 팁은 Office 365에서 오류 코드 5.1.10에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정을 참조하세요.

Answer 1

안녕하세요. Subin Jung님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 부분으로 기술자료를 참고하여 모두 진행해보셨다면 해당 부분은 엔지니어를 통한 기술 지원이 필요한 내역으로 보여집니다.

하여, 지금 선택해주신 카테고리처럼 365 제품을 사용중이시라면 엔지니어 기술 지원을 무상으로 받아보실 수 있는데,

Family, Personal 같이 개인용 제품을 사용중이시라면 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-1으로 연결 후 구독 정보 확인 후 엔지니어를 통한 접수를 진행해주시면 되며

Business 제품을 사용중이시라면 학교 또는 교내 IT 관리자를 통하여 지원 티켓 생성 후 기술 지원 접수를 진행해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.