Outlook.live.com 에서 작성하고 발송되는 이메일 인코딩이 utf-8 이 아닙니다.

Question

outlook.com 웹서비스에서 작성, 발송되는 모든 이메일이 ks_c_5601-1987 으로 인코딩되고 있습니다.발송된 메일 소스 중 일부가 아래와 같은 내용이네요.Content-Type: text/plain; charset="ks_c_5601-1987" Content-Transfer-Encoding: base64예전처럼, 사용자별로 인코딩을 선택할 수 있게 해주시거나, 서버 설정을 utf-8 로 수정해주세요.

Answer 1

안녕하세요, DUOH5님.

고객님께서는 인코딩 설정과 관련으로 문의 주셨습니다.

우선, 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com) 서비스는 웹 브라우저를 기반으로 제공되는 서비스로, 인코딩 설정을 변경하고자 하신다면, 아래 안내해 드리는 내용에 따라 인코딩 설정을 변경해 보실 수 있습니다.

1. Internet Explorer 상단의 [보기]를 클릭합니다.
2. ‘인코딩’을 클릭합니다.
3. ‘유니코드(UTF-8)’를 선택합니다.

안내해 드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며 추후 웹 메일 Outlook.com 이용과 관련하여 다른 도움이 필요하시다면 언제든지 Outlook.com 포럼을 방문하여 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 2

안녕하세요, DUOH5님.

서비스 이용에 불편함을 겪고 계신 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다.

하지만 고객께서 말씀해주신 기능과 같이 현재는 제공하고 있지 않은 기능/서비스나, Outlook.com 서비스를 이용하면서 불편한 사항이 있으실 경우에는 번거로우시더라도 **Outlook Feedback by User Voice(영문)**으로 기능 추가 혹은 개선 사항을****글로 등록해 주셔야 하기 때문에, 해당 문의처를 안내해 드린 점 참고 부탁드리겠습니다. 다만, 해당 문의처는 개발자들이 직접 확인하는 페이지이므로, 영문으로만 지원하고 있는 점 양해 바랍니다.

추가적으로, Outlook Feedback by User Voice(영문)으로 글을 등록하더라도, 동일한 의견(건의 사항)이 많을 경우 반영될 수는 있지만, 담당 부서에서 판단 후 실제로 적용할지 여부를 결정하기 때문에 모든 의견이 반영되는 것은 아닌 점 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

유감스럽게도 현재 제공하지 않은 기능이나 서비스에 대해서는 저희 Outlook.com 포럼에서는 직접적으로 확인해 드리거나 도움을 드릴 수 있는 내용이 없어, 개선과 건의사항을 요청할 수 있는 해당 페이지를 안내해 드린 점 다시 한번 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 3

한글 관련해서 기능을 영문 피드백을 이용하라 하시네요. 영어 창구에서 제가 언급한 내용을 이해할 수 있을까요? 당연히 한글로 소통이 가능한 창구를 이용해 문의를 하는 것이 정상이 아닐런지요. 그리고 제가 언급한 내용은 아웃룩닷컴 뿐만 아니라, 모바일용 아웃룩앱에도 해당되는 내용입니다. 그냥 제공하지 않는 기능이라고 언급하고 마칠 일이 아닌 것 같습니다만.

게다가 알려주신 내용은 아웃룩서비스의 기능에서 추가하거나 개선되었으면 하는 내용을 언급하는 게시판이네요.

가능하면, 실질적으로 해결이 가능한 방향을 제시해 주시면 합니다.

Answer 4

안녕하세요, DUOH5님.

고객님께서 회신해 주신 내용을 확인하였습니다.

하지만 매우 유감스럽게도 고객님께서 문의주신 기능은 웹 메일 Outlook.com(http://outlook.com)에서 제공하지 않은 기능인 점 양해 부탁드립니다.

만약 Outlook.com에서 제공되지 않은 기능이나 서비스와 관련하여 불편 사항이 있으시다면, 아래 **Outlook Feedback by User Voice(영문)**를 방문하여 다른 사용자의 의견을 검색해 보시거나 직접 글을 등록해보세요. 사용자 환경 개선에 도움이 될 수 있습니다.

■ Outlook Feedback by User Voice(영문):https://outlook.uservoice.com/forums/601444

문의 주신 내용에 대해 긍정적인 답변을 드리지 못해 저희도 안타까운 마음이며, 추후 Outlook.com 사이트 이용 시 다른 도움이 필요하시다면 언제든지 새로운 글을 등록해 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha

Answer 5

1. Internet Explorer 상단의 [보기]를 클릭합니다.
2. ‘인코딩’을 클릭합니다.
3. ‘유니코드(UTF-8)’를 선택합니다.

언급하신 내용은 browser 에서 웹페이지 내용을 확인할 때, 사용할 수 있는 설정입니다. 메일을 발송하고 수신하는 것에 관련된 것이 아닙니다.

메일을 주고 받을때도 각 나라별 언어에 따라 인코딩을 해서 주고 받습니다. outlook.com 과 같은 웹메일 서비스는 서버에서 메일 인코딩을 적용해서 발송합니다. 90년대라면 ksc 5601을 이용해서 주고 받을 수도 있겠습니다만 유니코드가 등장한 이후로, 한글 이메일 인코딩은 utf-8 로 정착되어 대부분 사용하고 있습니다.

저는 이 부분을 언급한 겁니다. 요청 사항에 대한 해결이 조금이나마 진전이 있기를 기대합니다.