outlook에서 메일을 발송할 경우, 참조에 적힌 주소로는 메일이 발송되지 않습니다.

Question

문제 증상은 제목과 같습니다.

outlook에서 메일을 발송할 경우, 참조로 적어둔 이메일 주소로는 메일이 발송되지 않습니다.

참조에 적은 이메일 주소를 받는 사람란에 넣을 경우 정상적으로 발송됩니다.

특정 이메일만 그런 것이 아니라 참조에 넣을 경우 다른 이메일 주소도 같은 증상인듯 합니다.

참조로 이메일 발송시, 따로 반송메세지도 오지 않으며, 보내졌는지 안보내졌는지 여부도 알 수 없습니다.

따로 설정해야 할 사항이 있거나 해결방안이 있으면 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? Hyeonhu YUN 님,

Outlook on the Web에서는 정상적으로 발신이 되나요?

Cc 또는 Bcc에 추가된 사용자들에게는 발신이 되지 않는다면

Outlook 안전 모드 후 재시도, Office 재설치 후에도 동일하신지 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. Hyeonhu YUN님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주시는 증상이 사용중에 갑자기 나타났는지 확인이 필요하신데요.

사용중에 갑자기 나타난 부분이라면 어떤 프로그램을 설치 하시거나, Windows, Office 시스템적으로 변경된 부분이 있었는지 확인이 필요하시구요.

문의주신 내용 관련하여 간단하게 진행하여 증상을 확인해보실 수 있는 방법이 있어 안내드리오니 참고하시어 진행 후 증상이 동일하게 나타나는지 확인 부탁드립니다.

작업 방법 1.

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 Outlook를 검색합니다.
2. 검색 항목에 Outlook이 나타나면 키보드에서 Ctrl키를 눌러 준 상태로 마우스로 클릭하여 실행해줍니다.
3. 프로그램이 안전모드로 실행되면, 안전모드에서 동일 작업 시 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

위 안내 드린 작업 방법으로 정상적으로 실행되는 경우 Outlook 내 추가기능 비 활성화 또는 Office 프로그램 복구가 필요한 부분으로 하기에 방법 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

작업 방법 2.

1. Outlook 왼쪽 상단의 파일을 눌러 줍니다.
2. 왼쪽 목록 끝에 옵션을 클릭 후 나타나는 옵션 창 왼쪽 맨 끝 추가 기능을 눌러줍니다.
3. 추가 기능 화면이 나타나면 [활성 응용 프로그램 추가 기능]란에 추가되어 있는 추가 기능이 있다면 클릭 후 가장 하단의 관리(A) 항목 드랍 박스에서 [사용할 수 없는 항목]을 선택 후 이동을 눌러줍니다.
4. 확인을 눌러 Outlook을 종료 후 재실행 해주어 동일 증상이 나타나는지 확인합니다.

위 작업 방법 2를 진행 했을 때 동일한 증상이라면 하기 작업 방법 3을 진행 부탁드립니다.

작업 방법 3.

1. Windows 10 기준으로 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 프로그램 제거 또는 프로그램 또는 프로그램 및 기능으로 진입합니다.
3. 프로그램 목록 중 Microsoft Office 제품을 찾아 마우스 우 클릭 후 제거/변경 메뉴가 나오면 변경을 눌러줍니다.
4. 빠른 복구 메뉴가 나타나면 복구 진행 후 재부팅 후 증상이 나타나는지 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.