헤킹을 당했습니다.

Question

안녕하세요 ?

제가 11월 4일정도에 제 HOT메일 계정이 헤킹을 당해

바이어들에게 받을돈을 가로채였습니다.

제가  계좌정보를 멕시코계좌로 바꾼뒤 바이어들을 설득해

돈을 송금받았습니다. 헤커가 바이어들과 주고 받은 메일을 모두 삭제해 버려

알수가 없으니, 11월1일부터 30일까지 제 메일 계정에서 삭제된 메일이 복원 가능한지와

헤커를 잡기위한 방법이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Leeya -Star-tex 고객님

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해주셔서 감사합니다.

먼저 해킹 피해로 인해 금전적인 피해가 발생하여 안타까운 마음입니다. 그러나 문의해주신 내용에 대해서는 저희가 답변해드릴 수 있는 내용이 제한적인 점 미리 양해 부탁드립니다.

사용자는 Outlook.com 메일 서비스(예전의 Hotmail)의 최근 30일간의 삭제된 메일에 대해서는 복구를 할 수 있습니다. 그러나 2019년 11월의 기록이라면 이미 복원할 수 있는 기간이 지난 상태입니다. 다만 30일 이전 사용 기록에 대해 확인을 할 수 있는지 여부에 대해서는 아래 안내해드리는 개인 정보 담당 문의처를 통해 다시 한번 문의하여 확인해주시기 바랍니다.

■ 개인 정보 문의처: https://support.microsoft.com/ko-kr/gp/privacy-page

추가적으로 저희는 수사 권한이 없어 사용자에 대한 이용 기록 등을 통해 추적하거나 피해 여부를 판단할 수 없습니다. 해커에 대한 조사를 원하신다면 사이버 수사대와 같은 수사 기관으로 문의해주시기 바라며, Microsoft에서 제공할 수 있는 정보가 필요하다면 수사 기관에서 직접 요청해야 하는 점 참고 부탁드립니다.

문의해주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 고객님의 너그러운 이해 부탁드리며, 안내해드린 내용과 같이 수사 기관의 도움을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo