아웃룩 서버 오류

Question

두가지 문의사항이 있습니다.

1. 메일 발송 거부

" 다음 받는 사람이나 그룹에 메시지를 배달하지 못함 :

받는 사람의 전자 메일 공급자가 메시지를 거부했기 때문에 메시지가 배달되지 않았습니다. "

메일을 발송하면 발송되지 않고 이렇게 배달되지 않았다는 오류가 발생합니다.

2. 첨부파일

첨부파일 추가하여 상대측에 메일을 발송하면 상대측에서 첨부파일이 winmail.dat 형식으로 보입니다.

아웃룩 옵션선택에서 받는 메세지 설정에 html, 서식없는 일반 텍스트로 해도 똑같습니다.

유선상으로는 확인하기 어려워 커뮤니티에 올려달라고 하셔서 문의드립니다. (outlook.kr사용)

빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 주리권님.

고객님께서는 Outlook 메일 발송 및 첨부 파일 관련으로 문의 주셨습니다.

우선, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 메일 Outlook.com 사이트 (http://outlook.com) 내의 이용과 관련으로 도움을 드리고 있는 점 참고 부탁드리며, 문의주신 내용에 대해 아래와 같이 안내해 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

1.현재 일부 Outlook 사용자들에게 메일이 정상적으로 발송되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 이로 인해 고객님께 불편함을 드린 것 같아 죄송스러운 마음입니다.

해당 문제 현상은 담당 팀에서도 인지하고 있으며, 빠른 문제 해결을 위해서 노력하고 있습니다. 다소 불편하시더라도 문제가 해결되기까지 조금 더 기다려 주시기 바랍니다. 고객님께서 문제 현상과 관련으로 문의주신 내용에 대해서는 다시 한번 담당 팀으로 전달하도록 하겠습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다.

2. 고객님께서 작성해주신 내용과 ‘Outlook 옵션’이라고 언급해주신 부분을 확인해 보니, 이용하시는 제품은 설치하여 사용하는 Microsoft Office Outlook 제품인 것으로 보여집니다.

하지만 Microsoft Office Outlook 제품 이용과 관련하여 도움이 필요하실 경우에는, Microsoft 커뮤니티 Office 포럼(****☜여기를 클릭)으로 문의해 주셔야 좀 더 자세한 상담을 받아 보실 수 있습니다. 따라서 다소 번거로우시더라도 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼( ☜여기를 클릭)으로 새 글을 등록하셔서 첨부 파일과 관련하여 문의해 주시기 바랍니다.

문의 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 안내해 드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다. 만약, Office Outlook 제품이 아닌 웹 메일 Outlook.com 사이트에서 첨부 파일이 포함된 메일 발송 시 발생되는 문제 현상이라면 회신을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있는 내용이 있는 지 다시 한번 확인 후 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

Eunji Ha