outlook pst 파일 복구 시도시(scanpst.exe) 복구할 .pst 파일을 인식하지 못하는 문제

Question

사용자 환경 : window 10 pro

최근 변경 내용 : 6/15일 X64 기반 시스템용  window 10 version 20H2에 대한 누적 업데이트 (KB5003637)

사용 프로그램 : Microsoft Office Standard 2010

문제 상황

1. 6/17일 오전 8시 출근 후 절전 모드의 컴퓨터를 로그인, 실행 되어져 있는 Outlook의 메일 보내기 받기 실행
2. 이후 메일 받기가 되지 않아 아웃룩 종료
3. 재실행시,

   ' Microsoft Outlook을 시작할수 없습니다. Outlook 창을 열수 없습니다. 폴더집합을 열 수 없습니다

     ~~~.pst 파일은 Outlook 데이터 파일(.ost)이 아닙니다 '

     경고창 뜸

4. 고객센터 문의 후, 'scanpst.exe'로 복구 방법 안내 받음
5. scanpst.exe 실행(일반실행, 관리자 권한 실행 시도해봄) 후, 파일 찾기(기존 PST 파일 지정) 후, 옵션(로그 바꾸기, 로그에 추가, 로그 안함 3가지 다 시도) 설정 후, 시작 버튼 눌렀을때,

   ' Microsoft Outlook 받은 편지함 오류 수정 도구에서 파일 ~~~~..pst 을(를) 인식하지 못합니다. 복구할 수 있는 정보가

     없습니다'

     경고창 뜸

6. 관련 검색 시 유사한 상황이 검색되나, 해결방법이 따로 나와있지 않음
7. 커뮤니티에 문의 및 답변 요청

Answer 1

안녕하세요, SJAN1님.

Microsoft 커뮤니티 Outlook.com 포럼에 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 Microsoft Office Outlook에서 복구할 .pst 파일을 인식이 되지 않아 문의 주신 것으로 사료됩니다.

다만 문의주신 내용을 확인해 보니 Microsoft Office Outlook 제품으로 예상됩니다.

하지만 안타깝게도 Outlook.com 포럼에서는 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com에 대한 안내가 가능하여, Office Outlook 2010 이용에 대해 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만, Office Outlook 2010 제품의 경우, 모든 경로의 지원이 종료되어 직접적인 지원을 받기 어려우므로, 번거로우시겠지만 Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼 (←여기를 클릭) 페이지에서 유사한 문의가 있는지 검색하여 등록된 답변을 확인해 주시기 바랍니다.

고객님께서 문의 주신 내용에 대하여 충분한 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 웹 메일 Outlook.com 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jiyoung Shin