핫메일 복구 요청이 수락되지 않습니다

Question

익명

핫메일에 로그인 하려는데 보안에 문제가 생겼다면서 본인인증 절차를 통해 복구 하라고 나왔습니다.

복구요청 이메일에서 하라는 대로 본인 인증에 필요한 모든 정보를 다 넣었는데도

충분하지 않다며, 본인인증이 될때까지 이메일을 차단 시켜놓았습니다.

이메일을 복구 할 수 있는 다른 방법이 없을까요?

계속 정보를 더 넣으라는데 같은 복구 페이지가 나올 뿐 입니다

어떻해 해야 다시 이메일을 복구 할 수 있을까요?

감사합니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

안녕하세요 이벳전. 계정 복구 양식을 작성해 보았습니까?

그렇지 않은 경우, 그것을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

그러나 그 전에 당신은 당신이 연락 할 수있는 위치에 활성 대체 이메일을 가지고 있어야하고 양식을 작성에 대한 전체 협력, 시간과 인내심. 이것은 당신의 시간이 거의 걸릴 수 있지만 할 가치가 있다.

1단계:

계정 복구 양식에 액세스하려면 http://account.live.com/ACSR 이동하십시오.

2단계:

아래 이미지를 따라 연락처 페이지를 작성한 다음 "Next"를 클릭합니다.

** 팁 : 자주 사용하거나 일반적으로 계정에 로그인 하는 위치에 양식을 작성 하려고 합니다.

3단계:

계정 복구 양식 작성

** 팁: 계정에서만 기억할 수 있는 정보를 제공하십시오. 모든 상자를 작성할 필요가 없습니다.

양식을 제출한 후 일반적으로 최대 24시간 이내에 연락처 대체 이메일로 연락을 드립니다.

계정의 유효성을 검사하면 계정에 다시 액세스할 수 있는 암호 재설정 링크가 표시됩니다.

나는 당신의 참조에 대한 문서의 첨부 파일을 제공 할 것입니다 :

이번에는 도움이 되기를 바랍니다. 알려주세요. 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요

알려주신대로 대시보드에 로그인을 시도 했으나 (알려주신 방법 2 번)

그 전과 같이 "계정에 비정상 적인 활동이 검색되었거나 자격증명이 위험한 것으로 판단됩니다. 암호를 변경하도록 요청합니다" 라는 메세지가 뜨고, 확인을 누르면 암호를 변경할수 있는 창이 나오지 않고 (3번으로 넘어갈수가 없습니다)

위에서 제가 문의 드린 것처럼 계정복구를 위한 질문 창이 또 뜹니다.

암호 변경 자체를 할 수가 없는데 다른 방법이 있을까요?

감사합니다

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 이벳전. 밖으로 도달 주셔서 감사합니다! 나는 독립적 인 고문과 당신과 같은 마이크로 소프트 사용자입니다, 나는이 문제에 당신을 돕기 위해 여기에 있습니다.

아래 단계를 수행하여 계정을 복구할 수 있습니다.

이메일 주소, 전화 번호 또는 Skype ID및 기존 암호를 사용하여 Microsoft 대시보드에 로그인합니다.
계정 홈 페이지 상단의 탐색에서 보안을 선택합니다.
보안 기본 페이지에서 내 암호 변경을 선택합니다.
계정에 보안 정보가 있는 경우 계정 확인을 위해 선택한 전화 번호 또는 이메일 주소를 부분적으로 볼 수 있는 ID 확인 양식이 표시됩니다. 코드를 수신할 코드를 선택하고 요청된 확인 정보를 입력할 위치를 선택합니다. 작업이 완료되면 코드 보내기를 선택합니다.
받은 코드를 입력하고 확인을 선택합니다.
암호 변경 페이지에서 기존 암호를 입력한 다음 새 암호를 추가합니다. 완료되면 저장을 선택합니다.
필요한 보안 정보가 없으며 확인 코드를 받을 수 없는 경우 다른 확인 옵션을 사용해야 할 수 있습니다.

마이크로소프트 대시보드 링크:

또한 기사의 링크를 제공. 텍스트가 영어로 되어 있지만 여전히 도움이 될 수 있기를 바랍니다.

이것이 도움이 되기를 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요!