outlook 에서 발송은 되는데,특정수신자가 수신을 못함

Question

회사 웹메일을 아웃룩에 POP3로 연결하여 사용하고 있습니다.

특정 주소(회사사람 중 한명..)로 메일 발신은 되는데(보낸 메일함 보면 보내져 있음), 수신이 안된다고 합니다.

아웃룩 사용하고 몇 개월은 잘 됐는데, 어느 순간 부터 안됩니다..

 웹메일에서 직접 보내면 반송 되지 않고 수신자가 받았다고 합니다.

아웃룩을 통해서 보낼 때만 수신자가 안받았다고 하는데, 어디에 문제가 있는 것인지요?

Answer 1

안녕하세요, 은선권 님.

고객님께서는 Outlook에 회사 계정을 연결하여 메일을 발송할 때, 특정 수신자가 메일을 수신하지 못해 문의하신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용을 확인해보았으나 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 메일 Outlook.com 이용 시 발생한 문제인지, PC에 설치하여 사용하는 메일 클라이언트인 Microsoft Office Outlook 제품 이용 시 발생한 문제인지 파악하기 어려웠습니다.

따라서 Microsoft Office Outlook 제품 이용 시 발생한 문제라면, Microsoft 커뮤니티의 Office 포럼**(**←여기를 클릭) 페이지에 접속하여 유사한 내용을 검색하여 찾아보거나, 해당 페이지의 오른쪽 상단의 ‘질문하기’를 클릭하여 문의 내용을 작성하신 후 범주 선택 시 ‘Office’로 선택하여 해당되는 항목을 클릭하여 제출하세요.

만약 웹 메일 Outlook.com 이용 시 발생한 문제라면, **Outlook.com에서연결된계정제거(**☜여기를 클릭) 페이지에 안내된 내용을 확인하여 연결된 계정을 제거한 후, **Outlook.com에다른전자메일계정추가(**☜여기를 클릭) 페이지에 안내된 내용을 따라서 다시 연결하여 이용하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 문의 내용과 다른 안내가 되었다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 회신해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran